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Echec Ajouter Volet RS100IO Tahoma
Bonjour,
Je viens d'acheter deux volets roulants solaire, RS100IO de mémoire.
J'en ai déjà installer un et j'ai essayé de l'ajouter à ma box tahoma sans succès avec la méthode traditionnelle via la Smoove Origin IO.
J'ai testé la méthode " sans télécommande ", en faisant fonctionner le volet et là, la box a trouvé 2 appareils :
1 capteur solaire, avec graphique d'ensoleillement et 1 icône étrange nommé RS 100 mais sur lequel je ne pouvais faire aucune action.
(Je n'ai malheureusement pas eu la présence d'esprit de faire une capture d'écran.)
J'ai décidé de supprimer les 2 produits, j'ai réussi à supprimer le RS100 mais je ne peux pas supprimer le capteur solaire ! Et bien sûr, je n'arrive plus à ajouter l'autre, ni avec la commande, ni sans télécommande.
Si quelqu'un a déjà vu ça, je suis preneur de conseil et si une personne de chez Somfy peut me supprimer cet appareil afin que je réessaie d'ajouter mon volet.
Pour information, je sais ajouter des produits, j'ai plus de 30 produits somfy dont déjà 8 volets solaires.
Merci,
Réponses
Bonjour,
Pour info, les " Yellow " comme tu les appelles n'ont pas besoin du pin Tahoma, vu que les comptes Tahoma, Somfy et forum Somfy utilisent la même adresse email, à une box est rattachée une adresse email.
Il s'agit de la Tahoma V2.
Aujourd'hui, j'ai installé le second volet.
J'ai tenté de l'ajouter à l'aide de la télécommande Smoove Origin IO, idem, impossible.
Avec la technique du " sans télécommande " et en actionnant le volet, la box le trouve et m'ajoute 2 icones, n'ayant pas tenté de supprimer le volet, j'ai l'icone du volet, et comme vous pouvez le voir, je ne peux pas agir dessus (oui, je sais, ça ne capte pas, mais même quand ça capte le comportement est le même.
J'ai aussi une icone solaire, que je n'ai pas avec mes 8 autres volets solaires (exemple volet cuisine)
Pour résumer, et pour ne pas perdre tout le monde :
1/ impossible d'ajouter ces nouveaux volets solaires avec la méthode classique utlisant la télécommande Smoove Origin IO
2/ ajout avec la méthode " sans télécommande " qui scanne tous les appareils IO de la maison
3/ une fois ajouter, j'ai 2 îcones au lieu d'une seule
4/ avec l'icone volet, je ne peux réaliser aucune action.
Bonjour,
Autres informations :
Je ne peux pas changer le nom des capteurs solaires
L'icone du volet n'apparaît pas dans l'application mobile Tahoma Classic alors qu'il apparait dans l'interface web
Bonjour Anthony,
Comme indiqué par Jean-Luc, il nous faudra le code PIN de votre box.
Bonne journée,
Laissez tomber, je ne vais pas donner le numéro de ma box sur un forum public alors que vous n'en avez pas besoin et que vous savez parfaitement qui je suis.
J'appellerai le 0969320300, j'aurais des techniciens plus compréhensifs.
Anthony,
Faites comme vous le souhaitez mais sachez que le code PIN ne peut être utilisé que par Somfy donc il n'y a aucun risque à le communiquer ici.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais donc raison, sans le pin de ma Box Tahoma, le technicien de Somfy m'a donné l'explication : les moteurs RS100 Solar io ne sont pas compatible avec l'interface web et l'ancienne application TahomaClassic, mais uniquement avec l'application Tahoma by Somfy, application que je ne souhaite pas utiliser car je perdrais tous mes détecteurs d'alarme Protexiom.
La solution qu'il m'a trouvé serait, éventuellement, d'installer le kit de connectivité Somfy, ou une Tahoma V2 ou une Tahoma Switch d'occasion en plus de ma Tahoma V2, de créer un nouveau compte et d'utiliser la nouvelle application.
Chose qu'une " conseillère " somfy aurait pu me dire sans me demander un code, par ailleurs inutile, le conseiller téléphonique me l'a confirmé, avec l'adresse email, il a accès à tout.
Bonjour à tous.
J'ai associé l'ensemble des volets roulants de ma maison hormis un seul qui ne veut absolument pas.
L'appui sur le bouton "PROG" provoque le leger aller-retour mais l'écran en piece jointe apparait.
Quel est le probleme ? Faut il remplacer la commande SMOOVE ORIGIN RS 100 ? Dois je faire une action particulière ?
Merci par avance.
Yohann. L
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