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Les sujets Domotique

Tahoma switch déjà connectée à un compte, comment y remédier?

Bonjour
Je viens d acheter une box tahoma switch chez Leroy Merlin mais au moment de l appairage : « cette box est déjà connectée à un compte »
Impossible d aller plus loin malgré plusieurs tentatives de réinitialisation
Quelle est la marche à suivre ?
Code pin : 2036 1882 0590
Merci d avance

Nicolas L.
Nicolas L.

Nicolas L.

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Nombre de réponses
41 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nicolas L.
Date
1 mars 2024
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Florian,
    Je vois que vous avez reussi a recuperer vos 4 volets roulants.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

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    Bonjour je rencontre le même problème ma box tahoma est déjà connectée
    Le code pin est le : 1236-8987-7836
    Cordialement
    Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Anthony M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Anthony,
    je vois que vous avez réactiver votre box il y a 3 jours.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Naima E.
    Naima E.

    Naima E.

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    Bonjour, j’ai le même problème avec un message indiquant que le boîtier est déjà connecté.
    PIN : 2084-5612-2817
    Pourriez vous m’aider svp? Merci

    Nom de l'auteur
    Naima E.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Naima,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Vianney Q.
    Vianney Q.

    Vianney Q.

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    Bonjour, j'ai le même problème. Est-ce possible de réinitialiser ma box svp ?
    Pin : 2094-3743-2686
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Vianney Q.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vianney,
    Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Elise
    Elise

    Elise

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    Bonjour, J'ai acquis une tahoma switch mais le compte de l'ancien propriétaire est toujours paramétré dessus: pouvez vous m'aider? Code PIN:2041-3268-5744.

    Nom de l'auteur
    Elise
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Elise,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Elise
    Elise

    Elise

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    Bonjour, Merci Nicolas.
    Désormais lorsque je veux configurer ma tahoma switch avec mes vonets électriques, il m'est indiqué de.contacter le support pour connaître la marche à suivre. Je n'ai pas de télécommande.

    Nom de l'auteur
    Elise
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Elise,
    Concernant cela il sera plus simple de voir avec mes collegue par téléphone quand vous etes sur place et que la box tahoma est connecté au wifi.
    vous pouvez les joindre au 0820 055 055 (0,15cts/min)
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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