Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch déjà connectée à un compte, comment y remédier?

Bonjour
Je viens d acheter une box tahoma switch chez Leroy Merlin mais au moment de l appairage : « cette box est déjà connectée à un compte »
Impossible d aller plus loin malgré plusieurs tentatives de réinitialisation
Quelle est la marche à suivre ?
Code pin : 2036 1882 0590
Merci d avance

Nicolas L.
Nicolas L.

Nicolas L.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Florian,
    Je vois que vous avez reussi a recuperer vos 4 volets roulants.
    Bonne journée.

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

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    Bonjour je rencontre le même problème ma box tahoma est déjà connectée
    Le code pin est le : 1236-8987-7836
    Cordialement
    Merci d avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Anthony,
    je vois que vous avez réactiver votre box il y a 3 jours.
    bonne journée.

    Naima E.
    Naima E.

    Naima E.

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    Bonjour, j’ai le même problème avec un message indiquant que le boîtier est déjà connecté.
    PIN : 2084-5612-2817
    Pourriez vous m’aider svp? Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Naima,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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