Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Étant locataire, on nous a changé le thermostat car l'ancien était mort.
Le nouveau est sonc un thermostat radio IO Somfy avec récepteur, appairé à TaHoma.
Tout est...
Bonjour Jacky.
Je vous remercie énormément, tout semble fonctionner à présent.
En effet il y a une différence de 0,3V entre les piles et le transfo.
Maintenant il reste...
Bonjour,
Après avoir fait le branchement du récepteur sur ma chaudière perfinox condens duo 5024.
Cela ne fonctionne pas ,
Le téléphone communique bien au thermostat...
Bonjour Jacky M.
Désolé de répondre que maintenant.
Tous fonctionne.
J'ai tous repris de zéro pour la 3eme fois et maintenant tous fonctionne correctement.
Je ne...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour David,
Comme convenu, je viens de le réinitialiser.
Pour réinstaller ce thermostat, il vous suffit de suivre les indications de l'application en appuyant sur le...
Bonjour,
Suite à l'installation d'un nouveau thermostat connecté ( le précédent présentant des défauts), je n'arrive pas à connecter le nouveau thermostat à la Tahoma ( cela...
Ce thermostat est réservé à l'installation par des professionnels.
Là vous me décrivez un mauvais bricolage.
Les règles d'installation d'un thermostat sont strictes si vous...
Bonjour,
dans la nuit de dimanche à lundi, mon thermostat s'est mis à clignoté rapidement. Depuis lundi soir, il ne s'allume plus du tout.
Pensant qu'il fallait changer les...
Bonsoir
Soit c'est le thermostat soit c'est le boitier transfo.
Remplacer le boitier par deux piles.
Si ca fonctionne ca va vous dépanner et il faudra voir votre...