Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivity Kit Rattaché à un compte -

Bonjour j'ai achété un connectivity kit neuve sur LBC , mais il est rattaché à un compte serait il possible de le reinitialiser svp ? code pin : 2108-1641-6170

Merci,

Frederic bouchon B.
Frederic bouchon B.

Frederic bouchon B.

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire semble déjà avoir été fait.

    Bonne journée,

    Frederic bouchon B.
    Frederic bouchon B.

    Frederic bouchon B.

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    Bonjour serait il possible de deconnecter le kit connectivity de mon compte car je veux le réinitialiser avant de passer sur un tahoma Switch

    Code pin : 2108-1641-6170

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Frederic,
    C'est chose faite.
    Bonne journée.

    Lune P.
    Lune P.

    Lune P.

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    Bonjour
    On m’a donné une connectivity kit qui a déjà été utilisé avec un autre compte pouvez vous me la renitialiser pour que je puisse l’utiliser avec mon portail Somfy.
    Voici le code pin 2111-5735-1139
    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour lune,
    Je vois que cette box a été activé il y a 2 jours.
    Bonne journée.

    David T.
    David T.

    David T.

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    Bonjour,

    Mes parents m'ont donné leur connectivity kit après être passé sur une box Tahoma Swith. Ils ont supprimé leur ancien compte mais impossible pour moi d'utiliser le kit. L'application me dit que le kit est déjà connecté à un autre compte alors que l'autre compte n'existe plus.
    PIN du connectivity kit : 2106-3959-9469
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    David T.
    David T.

    David T.

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    Merci beaucoup, c'est tout bon

    Jerome T.
    Jerome T.

    Jerome T.

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    Bonjour ,
    J’ai le même problème avec un kit acheté sur eBay
    Photo en pièce jointe
    Pin 2115 6438 5470
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Jérome,
    Je vois que vous avez reussi a faire l'activation de votre kit de connectivité.
    bonne journée

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