Portail SGA 4100 et Kit connectivité SOMFY, test final sans succès ?

Bonjour Marie Lucie
Avant d'acheter votre lit de connectivité vous avez regardez si le moteur de votre portail était compatible.
Voir FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Oui j'avais vérifié et mon portail apparait bien page 5 (SGA AVEC ÉLECTRONIQUE BUS) et clé relais nécessaire. Il est annoncé comme compatible. Mais malheureusement ça ne fonctionne pas.
Cordialement

Marie Lucie vous avez raison le module 2MCC6 n'est pas vue comme un récepteur d'accès.

Il faut donc cette télécommande pour que ça marche
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html?utm_so...

Merci Jacky vous me rassurez.
A force d'avoir épluché les possibilités de domotique j'avais peur d'avoir tout mélangé !

Je possède bien cette télécommande relais. Et sur l'application tahoma, je fais donc la procédure avec télécommande.

Tout se déroule sans soucis, sans message d'erreur mais lors de la phase de test, il ne se passe rien, le portail ne répond pas avec l'application mais fonctionne parfaitement avec les bonnes vieilles télécommandes RTS.

Ma télécommande relais a été acheté chez Leroy Merlin mais j'ai lu sur le forum qu'elles étaient à usage unique. Je me demande donc si cette télécommande à déjà été utilisé, les symptômes seraient-ils identique aux miens ?
Y a-t-il moyen de la réinitialiser ? ou dois-je aller la changer ??

Cordialement

Désolé je n'ai jamais utilisé cette télécommande.

Il va falloir attendre l'aide d'un autre Expert ou d'un Yello de Somfy.

Bonjour,

Merci pour votre aide en tout cas !!
Je vais espérer que mon cas intéresse un yellow ou un autre expert dans ce cas.

Cordialement

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup pour votre intervention.
Bon je vais tenter demain de faire un échange chez Leroy Merlin. En cas de problème je me permettrai de revenir vers vous pour le SAV Somfy.

A nouveau merci à vous 2 pour votre aide.

Cordialement

Bonjour, avez vous pu faire l’essais avec la télécommande remplacer chez Leroy Merlin ? J’ai exactement le même soucie que vous m’a télécommande viens de la bas et après avoir lu votre message j’ai remarquer qu’effectivement le carton de ma télécommande était déjà ouverte avant que je l’utilise… sûrement quelqu’un qui a fais la procédure avec et la ramener ensuite. Tenez moi au courant s’il vous plaît afin de savoir si je dois la faire changer aussi.
Alexandre

Bonjour Alexandre.

J'ai pu changer la télécommande chez Leroy merlin, et lorsque je suis retournée en rayon obtenir la nouvelle il a fallu que l'on en sorte avec le vendeur au moins 4 ou 5 de la vitrine avant de trouver une boite qui n'ait pas déjà été ouverte.

La nouvelle télécommande relais a fonctionné immédiatement lors du premier essai de configuration. Cette méthode fonctionne très bien mais malheureusement si l'on ne veut pas attendre les délais d'expédition du site SOMFY il faut être vigilant lors de l'achat en direct en magasin.

A nouveau merci à ce forum qui aide beaucoup à débuter dans la domotique avec les système somfy.

Cordialement

Super, merci pour votre réponse ! Je vais donc aller la faire changer le plus vite possible et faire attention d’en prendre une qui n’a pas déjà été ouverte…
Bonne journée et effectivement merci à ce forum