Question en attente de réponse
Remontée informations thermostats V2 et Tahoma V2
Bonjour,
Je dispose de 5 thermostats V2 sans fil et d'une TAHOMA V2.
J'ai le même soucis que beaucoup concernant les remontées d'informations, si on ne rentre pas dans l'application TAHOMA et que l'on n'effectue pas de modification de température ou de modes, les informations ne s'actualisent pas.
PINS Thermostats :
193 618 290 956
193 618 266 922
193615 550 000
193 615 548 019
193 615 147 477
PIN Tahoma V2 :
1205-4771-2940
Par avance merci,
Sylvain
Réponses
Bonjour Sylvain,
J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous me confirmer que la mise à jour a résolu ce souci?
Bonne journée,
Bonjour,
Il semblerait que non, l'application TAHOMA ne récupère toujours pas les bonnes valeurs de l'application thermostat, sauf si j'effectue une modification
Bonjour Sylvain,
Je transmets au service support.
Merci de ce retour,
Bonjour,
Je reviens sur ce problème de synchro entre l'application SOMFY THERMOSTAT et l'application TAHOMA. Depuis quelques temps TAHOMA récupère les bonnes infos de 3 de mes thermostats. Pour les 2 restants, il faut toujours agir dessus afin que les informations se mettent à jour dans l'application TAHOMA.
Merci Sylvain pour ces informations.
Le service support travaille toujours dessus.
Bonne journée,
Bonjour Sylvain,
Ce problème a été résolu lors de la mise à jour de Septembre.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci de votre retour, cependant j'ai toujours 2 de mes thermostats qui ne se mettent pas a jour sur l'application tahoma et qui n'ont pas d'historique...
Bonjour Sylvain,
Merci de m'envoyer des captures d'écran.
Bonne journée,
Bonjour Sylvain,
Nous voyons que vous avez 5 thermostats c'est bien cela?
Et vous n'avez pas le retour sur deux?
Merci,
Bonjour,
C'est exact, j'ai bien 5 thermostats et seulement 2 dont les informations ne remontent pas.
Bonjour Sylvain,
En effet ces deux thermostats n'apparaissent plus connectés.
Pouvez-vous vérifier sur l'application Thermostat et les reconnecter?
Merci,
Bonjour,
Les 2 thermostats ont été reconnectés, ils n'avaient plus de piles, mais le problème de synchronisation entre l'application thermostat et TAHOMA persiste.
Cordialement,
Bonjour Sylvain,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Merci,
Bonjour,
Malgré votre manipulation, 2 de mes thermostats ne se mettent toujours pas à jour dans tahoma, pas d'historique non plus si on ne fait pas de manipulations a partir de l'application tahoma...
Merci Sylvain de ce retour.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Sylvain,
Le service support a effectué une manipulation.
Merci d'appairer de nouveau vos thermostats.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai du renommer mes thermostats et les réinclure dans l'application TAHOMA mais ça y est, les infos remontent correctement dans l'application TAHOMA avec les historiques pour l'ensemble de mes thermostats.
Merci pour le suivi du dossier, bonne journée à vous.
Parfait Sylvain,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Elixo 3S io + tahoma v2: pas de remonter infos?
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 avec volets roulants IO et récemment un moteur elixo 3S IO. Tout cela couplé à Home Assistant. J'ai bien des remontés d'infos pour mes...Oui, ou Tahoma -
Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?
Bonjour, Je possède une tahoma V2 que je gère dans la dernière version de l'application Tahoma by Somfy. J'envisage de migrer vers la tahoma switch d'ici la fin d'année... -
TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...Bonjour Vanessa, Avez vous eu un retour ? Est ce prévu une solution pour corriger le problème ? Tous les soir c’est toujours le même problème notifications avec un délai trop... -
Appairage passerelle et thermostat connecté V2
Bonjour, J'ai acheté au mois de Novembre 2024 2 Thermostat connectés Filaire V2. J'ai une Tahoma qui est utilisée depuis 1 an pour piloter diverses choses (Volets,eclairage...Bonjour Quentin Quand je dit que vous avez la main à distance sur ma Tahoma je veux dire qu'avec la code PIN de cette Box vous pouvez intervenir (Une personne de chez vous) sur... -
TAHOMA SWITCH -> Zigbee 1.2 Profalux
Bonjour à tous, Je viens ici en paix mais je commence à réflechir au futur ! Je pose les bases : J'ai des volets moteur PROFALUX ZHA 1.2....à oui cela à son importance...C'est votre démarche qui est mal comprise ici. Sans doute que la longueur monotone de votre "question" décourage d'entrée en matière tous membres à sa lecture. Oui, la V2...
-
-
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sylvain a posé une nouvelle question
-
-
