probleme compte switch ?

Bonjour

Je me permets de vous ecrire car j ai un gros soucis
Voilà, j ai une tahoma switch.
J ai voulu faire une initialisation car j ai un soucis avec un volet.
J ai supprimé application sur iphone et je l ai réinstallé.
Mais il me dit que j ai deja un compte mais je ne sais pas le recuperer.
Je voudrais tout supprimer pour refaire une nouvelle installation

Mon code pin est : 2034-9643-6361

Pourquoi j ai fait cela ? Il y a un volet qui ne ferme plus à 100%, le chien de course est fait pour fermer le volet à 80% et je n arrive plus à fermer le volet à 100% , j ai des interrupteurs My somfy IO. Comment faire pour le fermer à fond ? j'ai fait les tutos mais rien ne fait

Pouvez vous m aider??

Merci