Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link déjà connecté a un autre compte

Bonjour,suite à une fausse manœuvre j'ai déconnecté mon link . Malgré toute les essais suite à la lecture des aides sur le forum , rien n'y fait le message link déjà connecté a un autre compte compte reviens à chaque fois , pourriez vous m'aider merci cordialement mr petorin Numéro link BU01110077DD

Merci,

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

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    Réponses

    Bonjour Christophe
    Si c'est votre Link il est installé sur votre compte.

    Si vous n'avez pas changé de compte il vous suffit de vous reconnecter sur le compte pour le retrouver.

    Vérifier sur le premier écran en cliquant sur le site d'installation qu'il n'y a pas un autre site

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    Bonjour, je n'arrive pas à retrouver le compte il m'indique aucun matériel connecté merci de votre réponse cordialement mr petorin

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    Bonjour, j'ai supprimé mon compte en voulant changer des paramètres, mais je pense que mon link es resté connecté sur mon ancien compte auquel je n'ai plus accès, et maintenant a chaque fois que je veus le reconnecter, j'ai le message link déjà connecté a un autre compte. Pourriez-vous m'aider merci cordialement mr petorin

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