Question en attente de réponse
Suppression compte Eugénie
Bonjour,
Je souhaiterai qu'on supprime mon compte Eugénie afin que je puisse renseigner mon numéro de boitier sur l'application TaHoma. Je n'arrive pas à supprimer mon compte sur l'application Eugénie.
Numéro de mon boitier 2202-4539-8886
Bien cordialement
Guillaume Noirot
Réponses
Bonjour Guillaume,
L'application Eugénie cessera de fonctionner à partir du 26 Mars, vous aurez accès à l'application Tahoma à partir de ce moment là uniquement.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis dans la même situation. Cependant lorsque j'essaye de basculer vers Tahoma, il me dit clairement que le compte de mon boitier n'est pas lié à mon propre compte personnel. J'imagine qu'il est lié au promoteur. Quel est la démarche pour changer de propriétaire ?
Merci d'avance.
Bonne journée.
Guillaume F.
Bonjour Guillaume,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,
Bonjour,
Le PIN est le suivant : 2203-5040-0483
Merci d'avance.
Bonne journée.
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Ce boitier n'est pas activé.
Il va donc falloir sélectionner je n'ai pas de compte Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Il n'est justement pas possible de poursuivre avec l'option " je n'ai pas de compte Tahoma" car j'ai le message "Cette box est déjà rattaché à un compte." Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer.
Sauf que je n'est jamais rattaché de compte...
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.
Bonjour Guillaume,
Votre box est activée sur le serveur Nexity et non Somfy.
Il faut donc passer par l'application Nexity.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Transférer la rail-din S Nexity de l'Appli Eugenie vers Appli Tahoma
Bonjour, Je suis propriétaire d'un appartement Nexity livré cet été 2023. J'ai associé mon boitier Nexity-Somfy avec l'appli Nexity Eugenie, et tout fonctionne. Mais l'appli...Bonjour Romain, Normalement vous avez reçu une communicaton de nexity/eugenie pour vous indiquez que leur service cesseront de fonctionner a partir du 26/03/24. Ce jour la... -
Tahoma rail din v2, passage de Eugenie à Somfy
Bonjour, Dans ma location, une box Tahome Rail Din v2 est installée. J'utilisais l'application Eugénie de Nexity pour piloter mes chauffages. Je viens de recevoir un mail de...Bonjour La réponse est dans ce post https://forum.somfy.fr/questions/3271249-nexity-bascule-eugenie-tahoma -
Suppression de mon compte tahoma switch par erreur
Bonjour, J'ai supprimé mon compte tahoma switch par erreur comment faire pour la récupérer ou supprimer le compte de la tahoma pour pouvoir créer un nouveau compte. Le code Pin... -
Suppression du compte TaHoma par erreur
Bonjour, J’ai supprimé mon compte TaHoma Rail V2 par erreur. Je n’arrive plus à me connecter. Nous en étions à l’installation. Je ne peux plus rien faire car la Tahoma est... -
supprimer mon compte Tahoma switch
Bonjour, Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets. PIN 2072-6125-4000. En vous...
-
-
-
