Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

virtual alarm en erreur

Bonjour,
J'ai de nouveau sur tahoma mon alarme en virtual alarm en erreur, votre produit ne peut pas être piloté ?
Comment faire pour résoudre ce petit problème
merci cordialement

Merci,

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Dominique
    Cliquez sur l'icone Virtual Alarm et reconnecté Somfy Protect

    DOMINIQUE P.
    DOMINIQUE P.

    DOMINIQUE P.

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    1
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    bonjour
    Il ne se passe rien toujours en erreur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Ok
    Rebootez votre Box internet et refaite l'essais

    Si ça ne donne rien et que vous êtes sur une Tahoma Switch
    .../Mes autres passerelles
    Cliquez sur Somfy et supprimer là.

    Refaite ensuite l'association.

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