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Question en attente de réponse

virtual alarm en erreur

Bonjour,
J'ai de nouveau sur tahoma mon alarme en virtual alarm en erreur, votre produit ne peut pas être piloté ?
Comment faire pour résoudre ce petit problème
merci cordialement

Merci,

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Dominique
    Cliquez sur l'icone Virtual Alarm et reconnecté Somfy Protect

    DOMINIQUE P.
    DOMINIQUE P.

    DOMINIQUE P.

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    bonjour
    Il ne se passe rien toujours en erreur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok
    Rebootez votre Box internet et refaite l'essais

    Si ça ne donne rien et que vous êtes sur une Tahoma Switch
    .../Mes autres passerelles
    Cliquez sur Somfy et supprimer là.

    Refaite ensuite l'association.

    Jonathan P.
    Jonathan P.

    Jonathan P.

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    Bonjour,

    Même souci j’ai rebooter la box, supprimé réinstaller j’ai toujours le même problème. Est que quelqu’un peut m’aider svp
    Pin 2322-1931-9214

    Merci d’avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,
    Vous avez une erreur car votre caméra intérieure est déconnectée.
    Bonne journée,

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