Caméra indoor fonctionne mal

Bonjour,
Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.

Merci,