Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link advanced ne se connecte pas au wifi, premiere installation en gsm

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link advanced au wifi.
Il y a un an je l'avais installé en gsm en attendant l'arrivée de la fibre.
La fibre étant arrivé j'ai tout désinstallé et voulu réinstaller en wifi.
J'ai essayé toute les instructions trouvés sur les FAQ pour les livebox, mais rien à faire après avoir sélectionné
ma livebox j'ai un temps d'attente très loin et la connexion n'aboutit pas.
Quel pourrait être la solution à mon problème ?
Je met mon code mac au cas où ça pourrait aider
Merci,

Johan F.
Johan F.

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    Réponses

    Johan F.
    Johan F.

    Johan F.

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    Bonjour,

    C'est déjà le cas.
    J'ai fait tout ce qui était écrit dans la FAQ et j'ai essayé tout ce que j'ai pu trouver de pertinent sur le forum

    Merci

    Vous avez quoi comme message ?

    Pour savoir si le problème vient de votre installation internet, avec un smartphone, créer un point d'accès Wifi, puis connecter le smartphone d'installation sur ce point d'accès et installer le Link.
    Si ça fonctionne c'est que le problème vient de votre Livebox.

    Johan F.
    Johan F.

    Johan F.

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    Bonsoir,
    Je viens d'essayer avec un smartphone en tant que point d'accès
    Ça a échoué également

    Pour info j'ai essayé d'installer un Link classique hier après midi et ça ne marchait pas .
    J'ai recommencé très tardivement et c'est passé.
    Il n'est pas exclus que les serveurs soient surchargé.(Hypothèse mais c'est pas la première fois)

    Johan F.
    Johan F.

    Johan F.

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    Bonsoir,
    J'ai essayé dans la soirée et non toujours rien.
    Je ne comprends pas le link advanced est quand même détecter et signaler
    sur la box en tant que somfylinkadv..

    Johan F.
    Johan F.

    Johan F.

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    Bonjour,
    Merci pour votre aide
    Donc voici le n° mac: 0076B10FB36E

    Merci

    Johan F.
    Johan F.

    Johan F.

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    Bonjour,

    Merci pour votre intervention, le link s'est connecté!

    Merci bonne journée

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