Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant garage s'arrête à la descente ?

Bonjour,

Mon volet roulant Wali's de Somfy s'arrête à la descente à 1/4 de course aussi bien à la télécommande qu'au poussoir. Je peux lui imposer de descente en appuyant en continu sur le poussoir mais le voyant reste au rouge .
Ensuite il obéit à la montée aussi bien à la TC qu'au poussoir. Mais pour la descente même punition ?
Quelqu'un connait il la solution à ce souci ?

Merci,

Telis S.
Telis S.

Telis S.

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    Réponses

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    C'est la barre palpeuse en défaut.
    Vérifiez l'émetteur et les piles.

    Bonne soirée

    Telis S.
    Telis S.

    Telis S.

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    Merci pour votre réponse. La barre palpeuse, c'est quoi exactement ?

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    Ouvrez le récepteur et faites une photo nette et claire des raccordements.

    Y a t-il au bas de la porte un élément soit filaire soit radio ?
    la palpeuse est une barre avec joint caoutchouc située sous la porte.

    Bonne journée

    Telis S.
    Telis S.

    Telis S.

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    Bonjour et merci encore pour vos réponses.
    Le volet roulant fonctionne de nouveau normalement.
    Hier j'ai nettoyé le sol au "Karcher" et il y avait un petit peu d'eau au sol du côté de l'élément gris sur la lame palpeuse, celà n'a pas du apprécier les éclaboussures ?
    J'ai joint une photo de l'élément sur la lame palpeuse.
    Cela doit fonctionner sur batterie ? Peut-être qu'elles donnent des signes de faiblesse et que l'eau est une coïncidence ?

    Anonyme
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    Oui, c'est un émetteur XSE qui fonctionne avec des piles.
    Ouvrez-le, séchez-le et changer les piles.
    Tout devrait rentrer dans l'ordre.

    Bonne soirée

    Telis S.
    Telis S.

    Telis S.

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    Ok et encore merci pour votre aide .

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