Appairage capteurs et volet IO impossible sur Tahoma V1?

Bonjour

Resynchronisez le TaHoma avec le serveur Somfy.

Bonne journée !

Bonjour et merci J.Luc pour le retour.
J’ai procéder à la synchronisation qui malheureusement n’a pas solutionné mon problème. (C’est un Tahoma v2 et non v1 comme je l’ai indiqué).
Cordialement.

Bonjour

Le principe est le même pour un V2.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Vous voulez dire que vous ne voyez plus vos capteurs sur l'interface alors qu'ils étaient associés ?

Je vais résumer mes interventions.
Suite à l’installation d’un volet roulant solaire, RS100 IO,
je ne parviens pas à l’appairer mais mes capteurs (température et luminosité) sont bien connectés avec la tahoma.
Je décide de « reseter » celle-ci, depuis lors, plus moyen d’appairer quoi que se soit en IO

Bonjour

J'ai un peu de mal à comprendre !

Je vous conseille de laisser ici sans crainte le pin du TaHoma et d'attendre le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Merci j.Luc de votre intervention, je vais effectivement faire ce que vous me préconisez.
Excellente journée à vous
PIN 1213-8195-9320

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour, mais il n’y a pas seulement le volet que je n’arrive pas à appairer mais tout les équipements fonctionnant en IO!
Je vais prendre contact au numéro que vous m’avez laissé , ce sera plus simple …
Encore merci, excellente journée

Bonjour,
Retour d’expérience après avoir contacté somfy par téléphone.
Après avoir exposé mon souci à un opérateur, suite à quasiment 6 mn d’attente, eh bien on m’a raccroché au nez!
SUPER l’assistance somfy! On paie le matériel une blinde, pour pense t’on avoir la qualité, que nenni…
FUYEZ somfy…
Bon courage aux futurs acquéreurs

Bonsoir,
Merci Vanessa pour vos conseils, j’ai bien appelé au numéro que vous m’avez adressé et je suis tombé sur une personne compétente qui a su me diriger pour remédier à mes problèmes.
Encore merci à vous, excellent week-end