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Problème sur application Tahoma - Impossible de piloter mes volets IO
Bonjour,
Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.
Quand je veux agir dessus, message "Product not Recognised". Pas d'autre indication.
J'ai essayé d'éloigner la box, la redémarrer, sans effet.
Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.
Le satut des volets est correct dans l'application et j'arrive à identifier un volet à travers l'application.
Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...
PIN : 1224-9708-7038
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour -
C'est une Tahoma V1
C'est une installation qui date de 2020 qui a toujours fonctionnée correectement ... et je n'ai rien changé à part la migration vers la nouvelle application Tahoma ces derniers mois.
Merci !
Bonjour -
Toujours le même pb.
Est ce qu’un Yellow peut regarder svp ?
Au pire me faire un reset complet de la box …. Comme ça je refais la config en partant de zéro.
Merci d’avance !
Ok Merci je vais patienter qu'un Yellow se manifeste.
Pour info je me suis trompé - j'ai une box V2 pas V1.
Merci.
Bonjour -
Je pense avoir identifié le pb.
En fait je viens de faire remplacer la télécommande principale + Navipass de mon installation Atlantic (Zone Control 2.0)
Cette installation est pilotée par la box Cozytouch de chez Atlantic.
Pour refaire fonctionner le tout avec Cozytouch le technicien a fait une réinitialisation complète de mon installation ... et je pense que ca a généré une nouvelle clef IO ... qui n'est plus harmonisé avec celle de la Tahoma.
Je pense que mon pb vient de là.
Maintenant le pb est que depuis qu'on a migré vers la nouvelle application Tahoma - je n'est plus accès a l'interface web ou on pouvez modifier la clez IO sur la Tahoma (Envoyer ou Recevoir).
Est ce qu'il faut que je revienne à l'ancienne Tahoma Classique ?
Merci.
Merci Jean Luc !
Je n'avais pas vu ce menu :)
Juste pour info ... après avoir renvoyé la clé IO de ma Cozytouch vers la Tahoma j'ai retrouvé un fonctionnement normal de tout mes équipements :-)
Merci.
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