Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?

Bonsoir Nasa
Débranchez là
Rebootez votre box internet et attendez que le wifi soit rétablit
Rebranchez votre switch

Bonjour, la connexion wifi a été retablie j'arrive a voir ma Switch sur l'application mais par contre plus aucuns appareils ne fonctionnent : volets, portail,porte de garage, lumières par contre ma PAC Daikin réagie au changement de température. Merci d'avance

Bonjour,
De même, depuis quelques jours les déconnexions sont répétitives, obligé de remettre la configuration WiFi, jusqu'à aujourd'hui où ça se connecte, mais en fait non, une fois la page de vérification de mise à jour passée, l'application annonce toujours que la box n'est pas connectée...

Déjà l'an dernier il y avait eu des problèmes pour les nouveaux utilisateurs (c'était mon cas), ce serait bien qu'il n'y ait pas une panne par an.

Merci.

Bonjour,
J'ai ouvert un ticket support depuis 5 jours, aucune réponse...
J'en ai ouvert un nouveau.

J'ai tout essayé, changer le bloc d'alimentation, remise en usine.
Mais la box me demande systématiquement de mettre à jour, ce qui m'emmène sur une page d'erreur.
Inutile depuis le 19 Mars... c'est désespérant...

Elle l'était ce matin, pour quelques minutes, comme hier, et là elle ne l'est plus...
Elle se connecte et se déconnecte sans cesse...

Bonjour suite à un appel chez Somfy tout est rentré dans l'ordre au niveau de la connexion car après une mise à jour à distance de nouveau opérationnel.
Par contre maintenant je n'arrive plus à ajouter un volet qui a été supprimé. Que faire???
Merci pour l'aide

Bonsoir

Si c'est un volet IO il faut réinitialiser le moteur.
Lorsqu'on installe un volet IO tahoma envoie sa clé de cryptage dans le moteur. Si vous supprimez le moteur dans Tahoma ça n'enlève pas la clé IO du moteur et il n'accepte pas d'en prendre une autre même si elle est identique.

Bonjour,

J'ai pu avoir l'assistance au téléphone, remarquable de sympathie et de professionnalisme, et tout est réglé.

Il aura fallu un nouveau redémarrage de ma freebox internet pour connecter la box Tahoma, puis une synchronisation par le support, ce qui semble éviter depuis 2 jours que la box se déconnecte.

Merci :)

Bonjour , je viens d'acquérir un tahoma Switch , toute l'installation c bien passé (volets...) .
Et au moment d'utiliser le soir l'application ( aucune connexion de l'application , alors qu'elle est en ethernet et que mon alarme Somfy fonctionne bien )
Après multiples essais , maintenant impossible de retourner dans l'application qui tourne en boucle en installation ( France , choix appareil , e-mail , code ....)
Merci pour votre retour cordialement Mr cornée .

Bonsoir , voici le code pin : 2085-9309-0767
Cordialement Mr cornée.