Je n'arrive plus à me connecter depuis mon Iphone à security system ?

Bonjour Denis
Avez vous accès a votre Protexiom en local ?

Vous pouvez aussi effectuer un changement de mot de passe sur votre compte Somfy
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Oui, j'ai bien accès à ma Protexiom en local

Ok
Vous allez tester l'ouverture des ports avec le lien suivant.
Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche mais noter là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert, tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet : Ou arrivez vous ?

Le port est bien 80 et quand je veux me connecter à l'adresse IP fournie, j'ai le message suivant : site inaccessible

Denis avez vous testé si le port est OPEN ou CLOSED avec le lien que je vous ai donné.

Ensuite poster une copie d'écran du paramétrage réseau de votre alarme

Impossible à avoir la page que vous proposée. Accès impossible.
Je vais dons essayer de réinitialiser le module IP.
Après initialisation, est ce que je serai obligé de reprogrammer toute mon alarme ainsi que les volets etc...,?

Non le module IP c'est juste pour la communication.

Bonjour,
j'ai effectué la réinitialisation et j'ai à nouveau accès sur mon Iphone à sécuritiy systeme :)
mais impossible à partir du PC d'avoir accès a Alarmsomfy.eu et impossible de créer un nouveau compte.
Merci de votre retour.

Denis c'est quoi la référence de votre alarme ?

Système d'alarme Protextial IO (je ne sais pas si cela convient !!)

Oui c'est OK
Il faut réinitialiser le module IP en suivant les informations de ce post.
Si l'alarme se reconnecte a votre box internet ne changez pas l'adresse IP comme indiqué par Somfy. Laissez lui celle qu'elle vient d'obtenir

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

ok cela fonctionne donc je ne change pas l'adresse IP. Me reste à partir de mon PC la connexion à mon compte alarmsomfy.eu qui reste impossible.
Puis-je le laisser comme ça !

Non Denis
Postez une copie de l'écran ou il y a le paramétrage IP de la centrale.

je n'ai pas accès aux paramétrages IP

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec le PC a la centrale pour voir le paramétrage IP c'est que le module de communication est HS.
Ça ne se change que sous garantie donc 5 ans.

La centrale peut toujours fonctionner en local mais elle n'est plus accessible a partir du smartphone.

Donc pas possible dans commander une ?

Faut-il que j'appelle le SAV pou tenter d'avoir un module ?

Qui n'essaye rien n'a rien.

Bonjour et merci pour tout.