Question en attente de réponse
Moteur Exavia Star - Boitier de commande 230V ne répond pas ?
Bonjour,
Je viens de recevoir le moteur Exavia Star, après l'installation du boitier de commande et du branchement de M1/M2 puis du raccordement de l'alimentation secteur, mon boitier ne s'allume pas.
Pourtant, j'ai bien 230V qui arrive sur le boitier (vérifié) mais rien ne fonctionne (ouverture et/ou fermeture portail). Je suis resté 2s sur le bouton ON pour vérifier que je n'étais pas en veille mais rien non plus.
J'ai aucun voyant qui s'allume.
En scrutant le forum, je vois que c'est un problème récurrent. Que dois-je faire pour recevoir un boitier de commande fonctionnel ?
Merci à vous,
Cordialement.
Réponses
Bonjour
Ou avez-vous acheté ce boitier ?
Pouvez-vous poster une photo des connexions.
Bonne journée !
Bonjour
En effet, vu la date, le boitier est neuf.
Avez-vous contacté le vendeur ?
Bonjour,
Le vendeur est Somfy lui même, j'ai envoyé un message directement via Manomano à Somfy, et j'ai également posté sur ce forum pour savoir si j'avais mal fait quelque chose de mal.
Je n'ai eu aucune réponse actuellement.
Merci,
Bonjour Kévin
Patientez, un Yellow va vous contacter prochainement.
Bonne journée !
Bonjour Kevin,
Suite a votre contact auprès de notre service client en date du 29/03, je me permets de clôturer votre demande.
Bonne journée
Quentin
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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