Question en attente de réponse
Moteur Exavia Star - Boitier de commande 230V ne répond pas ?
Bonjour,
Je viens de recevoir le moteur Exavia Star, après l'installation du boitier de commande et du branchement de M1/M2 puis du raccordement de l'alimentation secteur, mon boitier ne s'allume pas.
Pourtant, j'ai bien 230V qui arrive sur le boitier (vérifié) mais rien ne fonctionne (ouverture et/ou fermeture portail). Je suis resté 2s sur le bouton ON pour vérifier que je n'étais pas en veille mais rien non plus.
J'ai aucun voyant qui s'allume.
En scrutant le forum, je vois que c'est un problème récurrent. Que dois-je faire pour recevoir un boitier de commande fonctionnel ?
Merci à vous,
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
Le vendeur est Somfy lui même, j'ai envoyé un message directement via Manomano à Somfy, et j'ai également posté sur ce forum pour savoir si j'avais mal fait quelque chose de mal.
Je n'ai eu aucune réponse actuellement.
Merci,
Bonjour Kevin,
Suite a votre contact auprès de notre service client en date du 29/03, je me permets de clôturer votre demande.
Bonne journée
Quentin
Bonjour je viens de mettre en service motorisation exavia star le02 mai 2024 pas de témoin lumineux de marche sur la centrale pourtant le portail s'ouvre et se ferme gyrophare également ok
Avez vous une idée de l'origine de ce dysfonctionnement ?
D'avance merci pour votre retour
Cordialement
Bonjour
Je viens de mettre en service la motorisation portail battants somfy exavia star tout fonctionne bien ouverture fermeture seulement sur la centrale pas de voyant rouge d'alimentation, gyrophare ok
Un autre point à la fin de l'ouverture chaque vantaux se soulève un peu ??????
D'avance merci pour votre retour
Cordialement
Bonjour Jean- Christophe,
Je ne vois pas de dysfonctionnement dans ce que vous indiquez.
Les voyants du boitier électronique se mettent en veille lorsque vous n'êtes pas dans les réglages du boitier, donc cette réaction est normale.
Vous indiquez également que les vantaux se lèvent à la fin de l’ouverture, avez-vous une vidéo pour que nous puissions comprendre ce qu'il se passe ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Anonyme
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Non mais c'est un gag...? Voilà maintenant que le boitier portail serait l'interphone ???? Mais où avez vous vu ou lu une telle connerie ? Mais pourquoi vous ne voulez pas... -
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Jean-Luc a répondu
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