Pb fiabilité Badge ?

Bonjour,

La distance du Link est située à 8m de ma porte de garage.
Qu'elle est le rapport entre la distance Link / télécommande et le fait que mes 2 télécommandes se sont déprogrammées ?

Bonjour,

"Qu'entendez vous par déprogrammé ?"
Mes 2 télécommandes se sont mis à ne plus fonctionner à quelques jours d'intervalles. J'ai donc supprimer les 2 télécommande de l'application et refait pour les 2 télécommandes la procédure d'installation.
Trouver vous cela normal d'avoir 2 télécommandes qu'ils ne fonctionnent plus et de devoir déclencher l'alarme et déranger le voisinage pour un problème de télécommande ?
Encore une fois nous parlons d'une simple télécommande qui devrait remplir sa fonction sans ce poser la question est ce que je vais réussir à activer ou désactiver mon alarme aujourd'hui ! Et c'est à SOMFY d'apporter la solution à ses clients en fiabilisant son produit.
A titre d'information, il n'y a pas ce type de problème avec les alarmes de vos concurrents.

Concernant la portée radio du badge vous ne m'apprenez pas grand chose mais n'oubliez pas que vos alarmes ne sont pas installées au milieu d'un champs ou alors dans un laboratoire de test. Dans une maison, il y a des cloisons des portes...
Néanmoins entre les 50m en champ libre et la distance d'utilisation que je vous ai communiqué est de de 8m ce qui nous fait un délta de 84% par rapport à la distance maxi en champ libre.
Hors ma centrale ce situe exactement à 6m50 de ma porte de garage sans obstacle à l'exception de la porte, j'ai ajouté 1m50 car je ne me colle pas à ma porte pour activer l'alarme.

Autres questions :
Comment expliquez-vous que lorsque les télécommandes fonctionnent, j'obtiens de façon aléatoire des distances de 15 voir 20m ?

Pourquoi avez vous retirer le niveau de charge des piles sur l'application ? La réponse est toute simple votre produit n'étant pas fiable, il est plus simple d'appliquer une fréquence de remplacement des piles à vos clients.

Je confirme donc que vous devez la GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE.

Encore une fois nous attendons des plans d'actions de la part de SOMFY et non des réponses qui n'apportent aucunes solutions au problème d'ailleurs vos posez plus de question que vous en apportez de réponses.

Merci pour votre prose sur la technologie radio.

Néanmoins vous n'apportez encore une fois aucune solution.
Vous évoquez le risque de perturbation des ondes mais dans vos choix vous en avez généré vous même le link doit être connecté au Wifi de votre box dont les deux doivent être à proximité.
Et vos badges dont vous avez fait le choix d'une technologie Bluetooth doivent être également à proximité du link.
Mes badges de portes de garage Somfy ne me posent pas autant de problème pourtant dans la même zone avec les mêmes ondes et elles ne se sont jamais déprogrammées.
Quelle galère pour de malheureux badge et pour activer et désactiver une alarme ....

Bonjour Morgan,

Vous ne m'apprenez rien sur la technologie radio des portails ou porte de garage néanmoins il génère bien des ondes et c'était uniquement pour vous précisez que ce type de technologie ne posé pas de problème.
Je suis même en mesure d'utiliser mes télécommandes à l'intérieur de ma voiture pour ouvrir mon portail ou porte de garage absolument pas sensible à la carrosserie et vitres.
Ce qui n'est pas le cas des badges d'alarme dont vous avez le mauvais choix technologique et dont vous ne respecter pas la garantie légale de conformité.
Pour cloturer nos échanges car vos réponses comme toujours n'apportent aucune réponse technique au traitement et à la fiabilisation de votre produit.
Je suis très clairement déçu de SOMFY qui n'assume pas ses responsabilités et qui masque des problèmes par des évolutions d'application exemple de la gestion du niveau de charge de pile des badges qui a été retirée.