Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box deja rattaché a un autre compte

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée de plusieurs objets domotique Somfy. L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir supprimé son compte, cependant impossible de me connecter à la TaHoma Box, elle signale qu'elle est deja rattachée à un autre compte lorsque j'essaie de me connecter.
Le PIN de la box est 2016-4704-0731

Merci,

Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Jean-Baptiste

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Baptiste
Date
31 mars 2024
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    L'ancien propriétaire à supprimé son compte mais n'a pas demandé la remise à zéro de la box.

    Patientez, un Yellow vous contactera prochainement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-baptiste,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    enzo B.
    enzo B.

    enzo B.

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    Bonjour, suite à l’achat d’occasion de ma tahoma, je ne peux pas me connecté dessus avec le message « cette box est déjà rattaché à un compte ». Nous avons essayer à distance avec l’ancien propriétaire sans y parvenir. Merci de votre aide
    Pin: 20599716-8091

    Nom de l'auteur
    enzo B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Enzo,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour
    J'ai également le même problème. Code pin : 2084-2691-8036

    Pouvez vous la ré initialiser ?

    Merci a vous.

    Nicolas

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
    Date
    réponse
    r

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