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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box deja rattaché a un autre compte

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée de plusieurs objets domotique Somfy. L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir supprimé son compte, cependant impossible de me connecter à la TaHoma Box, elle signale qu'elle est deja rattachée à un autre compte lorsque j'essaie de me connecter.
Le PIN de la box est 2016-4704-0731

Merci,

Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Jean-Baptiste

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Baptiste
Date
31 mars 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    L'ancien propriétaire à supprimé son compte mais n'a pas demandé la remise à zéro de la box.

    Patientez, un Yellow vous contactera prochainement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jean-baptiste,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    enzo B.
    enzo B.

    enzo B.

    Niveau
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    Bonjour, suite à l’achat d’occasion de ma tahoma, je ne peux pas me connecté dessus avec le message « cette box est déjà rattaché à un compte ». Nous avons essayer à distance avec l’ancien propriétaire sans y parvenir. Merci de votre aide
    Pin: 20599716-8091

    Nom de l'auteur
    enzo B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Enzo,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
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    12 / 100
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    Bonjour
    J'ai également le même problème. Code pin : 2084-2691-8036

    Pouvez vous la ré initialiser ?

    Merci a vous.

    Nicolas

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
    Date
    réponse
    r

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