Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone V500 . 1

Bonjour,
J ai un visiophone v500 qui reste toujours allumé sur l écran d accueil avec les 6 cases. Impossible de contrôler le portail ou bien même la platine de rue.
De même pour la platine de rue si on sonne pas de répétions sur le visiophone

Merci,

Bora-raggi
Bora-raggi

Bora-raggi

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Cliquer sur l'icone paramétrage et réinitialiser le en configuration Usine

    Bora-raggi
    Bora-raggi

    Bora-raggi

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    Bonjour
    Merci pour l info
    Mais malheureusement cela ne fonctionne pas.
    Merci quand même

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je suppose que vous avez débranché l'alimentation attendu quelques minutes et rebrancher pour voir si ça débloquait la situation ?
    Au passage si vous faites cette manipulation, enlever la carte micro SD. Si jamais elle est mal formatée elle peut bloquer l'écran.

    Bonjour Bora,

    Je vous conseille également de débrancher l'alimentation du moniteur intérieur plusieurs minutes puis de le rebrancher ensuite et vérifier son fonctionnement afin de voir si le défaut persiste.

    Bonne journée,

    Bora-raggi
    Bora-raggi

    Bora-raggi

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    Bonjour
    Merci
    Mais malheureusement cela n as pas fonctionné déjà fait au paravent.

    Ps: merci à tous solution trouvée.

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