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Ma tahoma box V2 ne commande plus rien
Bonjour,
Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l'interface web ni depuis l'application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j'ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n'a rien changé.
Son code pin est le 1209-3488-6428.
Merci pour votre aide,
Réponses
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet?
Merci,
Bonjour et merci d'intervenir.
J'ai fais la manipulation demandée mais je précise que le câble est celui d'origine non torsadé ou abîmé et fonctionnel depuis l'achat et branché à la même prise depuis bientôt 1 an sans que cela ne pose de problème hormis depuis la période sans internet. Les difficultés de connexion à la box ce matin étaient dues à de multiples coupures generales d'alimentation électrique à cause d'une ligne haute tension défaillante entre 05h00 et 09h00.
Merci.
Bonjour Arnaud,
Si en remplaçant le câble Ethernet la box ne se reconnecte pas, cela indique que la sur tension a du l'endommager.
Bonne journée,
Bonjour.
Quel est le rapport puisqu'elle ne commande plus rien depuis 3 semaines suite à l'absence d'internet je suppose .... et les coupures d'électricité date de jeudi dernier.
Merci de m'éclairer puisqu'au moment où elle ne faisait plus la programmation horaire il n'y avait pas de problème électrique...
Merci
De plus je précise que je peux m'y connecter mais après vérification elle ne commande plus que 2 VR sur les 6.
Merci
Bonjour Arnaud,
Vos volets étant en RTS, essayé d'en supprimer un et de l'appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre aide. Finalement tout à fini par rentrer dans l'ordre. En faisant de très nombreuses tentatives de manipulations des VR avec l'application, ils ont fini par répondre et donc la programmation remarche aussi du coup.
Tout refonctionne à nouveau.
Encore merci
Parfait Arnaud et merci de ce retour.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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