Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment activer l'abonnement GSM gratuit pendant 5 ans sur Link Essential?

Bonjour,

Je viens d'acheter une alarme Somfy "Link Essential".

Tout marche lorsque la wifi est connectée mais l'abonnement GSM ne prend pas le relai lorsque la wifi s'éteint.
D'après ce que j'ai compris, je devrais bénéficier d'un abonnement gratuit pendant 5 ans mais comment faire pour l'activer?
J'ai installé mon alarme toute seule donc j'ai peut être raté une étape... J'ai essayé de chercher un tuto sur internet, et j'ai patienté des heures au SAV Somfy (sans obtenir de réponse ni de rappel) et comme le service est payant...

Est ce que quelqu'un aurait eu le même problème que moi?
Je suis un peu perdue et pas très douée en domotique... :-D

Merci beaucoup d'avance!!

Emeline R.
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    Réponses

    Emeline R.
    Emeline R.

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    Merci beaucoup pour votre réponse et pour le lien.
    Effectivement, je crois que j'ai acheté une alarme qui ne me convient pas du coup :-/
    Par contre j'ai vu qu'il y a un service LoRa... Je vais me renseigner, en espérant que cette option réponde à mes attentes.
    Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me renseigner!

    Emeline quelques précisions concernant les différents réseaux de secours.

    Les réseaux de secours que ce soit Lora ou le GSM ne font que transmettre les messages d'alertes de type texte .
    Vous ne pourrez pas avoir de vidéo ni même piloter l'alarme via le réseau de secours quelque soit le modèle.

    Le modèle Advanced peut être installé en GSM uniquement avec un abonnement de 4.99€ par mois et ça ne supporte toujours pas la vidéo.

    Si vous voulez avoir la main en permanence sur votre alarme, il vous faut une box internet avec secours 4G ou directement une box 4G

    Vous pouvez aussi utiliser une clé 4G dédiée a votre alarme actuelle. Soit vous mettez une SIM dédiée, soit vous demandez une dual SIM a votre opérateur et vous partagez votre forfait internet avec l'alarme.

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