Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème - Cette box est déjà rattaché à un compte

Bonjour,

Malgré que l'ancien locataire est supprimé la box de son compte. Je ne peux toujours pas l'ajouter au mien.
Tahoma Rail Din Code pin : 1002-9724-5180.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Shona L.
Shona L.

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    Réponses

    Rabah P.
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    Bonjour j ai acheté une box tahoma et quand je veux créer un compte on me dit que la box est déjà rattaché à un compte que faire merci d avance

    Rabah P.
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    Bonjour Nicolas voici mon code pin : 0828-8593-1867
    Dans l attente d une réponse merci d avance

    Shona L.
    Shona L.

    Shona L.

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    Super ! Merci beaucoup !

    Rabah P.
    Rabah P.

    Rabah P.

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    Le voyant s allume bien vert maintenant mais quand je scanne le qr code j ai un message qui me dit que mon somfy n est pas encore compatible avec la tahoma

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    Bonjour
    Ca fait des mois que j'essaye d'utiliser la box suite a un changement de locataire. J'ai mis des messages sur ce site, j'ai rempli plusieurs fois le document pour réinitialiser. La seule réponse est "je ne suis pas le propriétaire".
    Lassé, je jette l'éponge et vais rechercher une autre solution.
    Très déçu de Somofy.
    Bon courage à ceux dans ce cas

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    Bonjour
    Je vous donne le code pin de ma box Tahoma
    1219-0093-7319
    Merci

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