Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Ajout équipement impossible

Bonjour,

J'ai récemment acquis et correctement configuré ma box TaHoma switch mais lorsque je veux ajouter un équipement en l'occurence mes volets, après avoir scannée le QR code, j'ai systématiquement un message d'impossibilité et je suis donc obligé d'abandonner la procédure sans plus d'explication.

Comment résoudre mon problème ?

Merci,

JS

Jean-Sébastien F.
Jean-Sébastien F.

Jean-Sébastien F.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 102 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jean-Sébastien F.
Date
9 avril 2024
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    eric H.
    eric H.

    eric H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    JS,

    je viens de recevoir ma box Tahoma. J'ai un peu galérré, meme problème que vous. Pire lorsque j'ouvre ou ferme les volets de la cuisine, j'active également ceux de la chambre a l'etage. J'attends de parler avec un conseiller pour avancer.

    Nom de l'auteur
    eric H.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Sébastien et Eric,

    Pouvez-vous me communiquer le PIN de vos boxs?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Sébastien F.
    Jean-Sébastien F.

    Jean-Sébastien F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonsoir Vanessa,

    Je vous remercie mais j’ai résolu mon problème en rebootant la box.

    Nom de l'auteur
    Jean-Sébastien F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Parfait Jean-Sébastien et merci de ce retour.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Floriane M.
    Floriane M.

    Floriane M.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai du supprimer un de mes équipements et maintenant il est impossible à appairer à nouveau
    Pouvez vous réinitialiser ma box TaHoma V2?

    Nom de l'auteur
    Floriane M.
    Date
    réponse
    r
    Pierrick M.
    Pierrick M.

    Pierrick M.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai récemment configurer ma nouvelle box TaHoma switch.
    J’ai réussi à ajouter un équipement donc un volet roulant avec un smoove origin rs100.
    Mais impossible d’ajouter le deuxième volet roulant et il est indétectable.
    Voici le code pin de ma box Tahoma Switch : 2044-1372-7510

    Nom de l'auteur
    Pierrick M.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierrick,

    Votre moteur est il solaire ou hybride?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page