Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement

bonjour,

pin: 2111-5292-9529

Bonjour Vanessa,

J'ai contacté par téléphone le service somfy dont la conclusion était un défaut sur le connectivity box . La personne devait m'envoyer le bon de retour par email. Je ne l'ai pas reçu, ni dans les spams.

Pouvez-vous faire le necessaire pour que je puisse renvoyer la box et en récupérer une nouvelle ?

Je ne comprends pas, je peux "identifier le produit" via l'app et cela fait bouger mes volets , mais impossible de les piloter avec le message d'erreur "votre produit ne peut pas être piloté". excessivement enervant (pour ceux qui ont la ref)

Merci pour votre aide !

Bonjour, je viens d’acheter un connectivity kit, et en appairant mes 4 volets, il se trouve que j’ai exactement le meme problème sur 1 des 4 volets... que dois-je faire ?
Pin: 2113-2246-7544

Et bien bonne chance. Ça n’a jamais marché !
Je suis dégoûté

Comment puis-je créer un topic avec mon problème pour qu'il puisse être vu et vérifié par l'équipe ?
Sachant que j'ai exactement le même problème que toi: 'Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement' ?
PIN: 2113-2246-7544

J'ai tout RESET, supprimé mes volets de l'application, réinstaller, reprogrammé le volet en question, et pour finir je n'ai laissé que le volet erroné dans l'application... Toujours inutilisable pour l'instant.

Essaie de regarder dans le forum.
Au pire appel le sav (numéro payant, ce qui n’est pas légal mais passons …)

Si tu trouves la solution n’hésite pas à y ajouter un message au forum. J’y ai passé des heures !!! Sans solution.
Donc j’abandonne et plus jamais Somfy