Bug de désactivation automatique

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je suis embêté par un problème de désactivation automatique. En effet, lorsqu'on rentre chez nous par la porte principale, l'alarme se désactive toute seule alors que nous n'avons pas les badges sur nous. Cela marque systématiquement que ma femme a désactivé l'alarme. Le badge en question est dans la maison (au rez de chaussée) mais c'est le cas depuis plus de 2 ans (passage au claviers) et cela ne posait pas de problème avant. Faut-il désactiver complètement le badge ou peut-être réinstaller l'intellitag de la porte d'entrée ?

Par ailleurs, j'ai également un événement gênant sur un badge : j'ai changé son nom mais cela continue de me dire "ancien nom" a désactivé l'alarme. Comme il s'agit d'une personne décédée, j'aimerai vraiment que le nouveau nom soit pris en compte. Là encore, je suppose qu'il faut supprimer complètement le badge et le réinstaller ?

Merci d'avance pour votre aide.
MP