TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement

Bonjour,

j'ai le même soucis, pourriez vous effectuer une resynchro :

PIN : 2014-2704-0469

merci beaucoup !

Bonjour,

J’ai le même soucis depuis un récent orage.
Mon PIN est : 0807-7780-5258
Merci à vous de re synchroniser.
Cordialement

Bonjour
Vous pouvez resynchroniser vous même.
La procédure est un peu plus haut dans le post.

Bonjour,

Vous me demandiez hier de re synchroniser la box TaHoma. Depuis hier, j’ai fait cette opération 3 fois mais rien n’y fait. J’ai toujours ce même message d’erreur sur trois de mes volets : votre produit ne peut être piloté actuellement.
Merci

C'est la procédure standard.
Attendez l'avis d'un yello.

Bonjour,

Personne n’ayant pu résoudre mon souci sur le forum, et ayant tenté tout ce qui est dicté ici à propos de ce sujet :
« Votre produit ne peut être piloté actuellement »
Un Yellow pourrait il intervenir ?
J’ai ce message sur trois de mes 8 volets..
merci.

Bonjour et merci de votre intervention. Je pilote à distance tous mes volets.

Cordialement

Pouvez vous m’indiquer s’il vous plaît comment je peux, au cas où le problème se reproduit, le corriger ?

Bonjour, je rencontre le même problème depuis une coupure de réseau wifi survenue il y a 2 jours.
J'ai suivi les différentes recommandations fournies sur le forum, à savoir l'éloignement ou le rédemarrage de la box.
Je n'arrive pas à rajouter mon alarme sur la box tahoma.

Bonsoir Laurent.
Sur la Switch aller dans le paramétrage puis sur Mes autres passerelles.
Si il y a une Somfy supprimer la et recommencer l'appairage de l'alarme.

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour, cependant cette manipulation a déjà été réalisé mais sans succès.
Je peux rajouter mon alarme mais avec le message d'erreur.

Cordialement

Ok Laurent
Mais c'est quoi le message d'erreur

J'ai le message "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement"

Bonjour,
J'ai réinitialisé la box tahoma, j'ai le même message d'erreur.

Bonjour,
Savez vous d'où peut provenir ce problème ?
Merci d'avance

Bonjour,
Je n'ai aucun problème avec mes volets mais avec mon alarme Somfy dont j'ai le message d'erreur lorsque je la rajoute sur la box tahoma.

Cordialement

Bonjour,
Je viens de le rajouter l'alarme, j'ai toujours la même erreur qui s'affiche.

Cordialement

Bonjour Vanessa,
J'ai retiré la caméra de somfy protect, j'ai reconnecté l'alarme à la box tahoma et cela fonctionne.
Merci pour votre aide.
Bonne journée