TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement

Bonjour
Rebootez la box internet, votre Switch ne communique plus avec les serveurs et par conséquent elle ne dialogue plus avec votre smartphone.

Pour mémoire le circuit de communication
Switch > Box internet >> réseau web >> serveur Somfy >> Réseau GSM >> Smartphone et vice versa.
Si l'un de ses 5 points dérailles plus rien ne marche.

Bonjour,

Merci pour la réponse mais ça ne résoud pas le problème.

Vous avez essayez de débrancher simplement la box et la rebrancher ?

Oui. J’ai déjà essayé.

Il ne reste plus qu'a déplacer la Switch pour voir si ça change quelque chose, car tous les équipements d'un coup il y a forcement un élément perturbateur.

Par exemple un télécommande qui reste bloquée peut parfaitement saturer le système et le bloquer.

Bonjour,

Comme expliqué dans mon premier message, la TaHoma n’est pas située à un endroit ou sont situés des équipements générant des interférences.

J’ai déjà essayé de la déplacer.

Dans ce cas il ne reste que cette procédure
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

Bonjour,

Réalisé et sans aucun effet.

Si elle est bien connectée a internet, je n'ai pas d'autres solutions.

A moins que transfo ne fournisse pas assez de puissance mais normalement ça ne joue sur la connexion WIFI.

Vous pouvez toujours essayez de mettre un chargeur de smartphone, mais j'y crois pas beaucoup.

Bonjour,

Toujours sans effet notable

Désolé j'ai fait le tour de tout ce qui existe sur le forum.

On va voir ce que les Yellos trouvent.

Bonjour,

Le problème est résolu.

Pourriez vous m’indiquer comment résoudre ce problème par moi même une prochaine fois ?

Merci

Bonjour

J'ai aussi un problème avec un volet Somfy solaire, sur les cinq que je viens de configurer avec le kit Somfy.

Voici le code PIN de ma box : 2105-3699-7624

Merci par avance.
Nicolas

Bonjour

Merci pour la réponse, mais comment dois-je procéder ?

Bonjour,

C'est un moteur solaire Somfy RS100.

Cordialement

Bonjour,

J'ai le même souci qu'Edouard, du jour au lendemain j'ai 3 volets de mon installation qui affichent le message d'erreur "votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Tout fonctionne pourtant sans encombre depuis plus d'un an.
J'ai redémarrer la box, également la box internet, coupé le courant, etc...
Est-ce qu'un yellow pourrait resynchroniser ma box ? J'ai cru comprendre que cela pouvait résoudre le problème.
Code PIN : 2032- 8037- 1953

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,
Alexis

Bonsoir,

j'ai le même problème, sur mes 10 volets, 6 ne communiquent plus, ni avec l'appli, ni avec les télécommandes murales.

Voici le Code PIN 2062-6075-5296

Merci beaucoup,
Cordialement,
Alban

Bonjour,

Suite à l’achat d’une maison possédant un boîtier TAHOMA V2, certains volets roulants ne sont pas pilotable depuis l’application. Le code d’erreur « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement » pouvez vous me préciser comment résoudre ce problème ?
Le code PIN du boîtier est 1231-5881-9925.

Vous remerciant par avance.

Julien