Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens d'acheter un kit de connectivité à un particulier qui a effectué le reset de la box.
J'ai installé l'appli Tahoma et après plusieurs essais infructueux, il semble que le kit est bien connecté à mon WIFI (Led allumée en blanc fixe).
Cependant, le kit n'est pas visible dans l'écran d'accueil "Ma Maison" de l'appli Tahoma. Lorsque je rappuie sur "Commencer" et après avoir rentré mon login et mot de passe de compte Tahoma, j'ai un message "Erreur de connexion - veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy".
J'ai bien vérifié et tout devrait être ok.
Je suis coincé, pouvez-vous m'aider svp ?
A noter que la box est bien visible sur le site Somfy : Box Activée.
Est-ce qu'il y a des délais de propagation ?
Problème résolu ! Il y a effectivement de gros délais de propagation. Attendre au minimum un bon quart d'heure entre chaque tentative !!!!
Merci,
Michel
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Poster le N° de PIN du boitier.
Avez vous regardez en vous connectant sur Somfy.fr si votre boitier apparaissait dans l'onglet Produit
https://www.somfy.fr/se-connecter
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