Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bouton central télécommande KeyGO RTS HS

Bonjour,

Le bouton central de mes 2 télécommandes KeyGo est troué, serait-il possible de commander des boutons de rechange svp?

Merci,

Geoffrey M.
Geoffrey M.

Geoffrey M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Geoffrey,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Geoffrey,
    J'ai fais la demande auprès du service concerné. Si le produit est en stock, vous le recevrez d'ici quelques jours. En revanche s'il ne l'est pas, je reviendrai ici pour vous en informer.
    Bonne journée,

    Gilbert P.
    Gilbert P.

    Gilbert P.

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    Même chose pour moi, le "caoutchouc" du bon central s'est découpé et la télécommande fonctionne bien.
    Photo en pièce jointe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gilbert,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

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    Bonjour,

    le bouton central de mes télécommandes Somfy Keygo de mon portail est déchiqueté en petits morceaux. Je cherche à le changer, Pouvez-vous me dire ou je peux m'en procurer ? Je n’est pas envie de acheter des nouvelles télécommandes juste pour le bouton.

    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Etienne
    Etienne

    Etienne

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    Bonjour
    Les boutons centraux de 2 télécommandes keygo se désintègrent.
    Est-ce possible de trouver ces boutons en pièces détachées ?
    Les télécommandes fonctionnent très bien sinon

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Etienne,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    katia L.
    katia L.

    katia L.

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    Bonjour,

    Les boutons centraux de mes 2 télécommandes keygo rts sont cassés (caoutchouc). Visiblement la coque ne peut pas s’acheter seule …. Pouvez vous m’aider ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Katia,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Marco D.
    Marco D.

    Marco D.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème sur mes 3 télécommande KeyGo, le bouton central est déchiré donc un ou il y plus de bouton.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marco,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour, j’ai le même problème. Pouvez vous m’informer, si vous avez des résultats sur la commande de ces pastilles ?

    Sébastien A.
    Sébastien A.

    Sébastien A.

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    12 / 100
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    Bonjour, j’ai également 2 télécommandes Keygo dont le bouton central est usé. Les 2 télécommandes fonctionnent. Peux-t-on commander un bouton central de rechange? Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Thomas P.
    Thomas P.

    Thomas P.

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    Bonjour je rencontre le même problème avec ma télécommande

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Michael C.
    Michael C.

    Michael C.

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    Bonjour, le bouton de ma seconde télécommande est aussi parti en morceaux. Est-il possible de pouvoir commander un boitier? Le service a été très performant sur ma première télécommande.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Michael,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Bonjour,

    le bouton central de mes télécommandes Somfy Keygo de mon portail est déchiqueté en petits morceaux. Je cherche à le changer, Pouvez-vous me dire ou je peux m'en procurer ? Je n’est pas envie de acheter des nouvelles télécommandes juste pour le bouton.
    En dernier recours est -il possible d'utiliser les petit boutons à la place .Quel serais alors la procédure de programmation

    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Séverine,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour,
    Même problème bouton de télécommande cassé.
    Besoin de pièces de rechange

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

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    Bonjour.
    Même souci pour moi. Où peut on trouver les membranes centrale pour les télécommande Keygo... Merci d'avance Vincent.

    Je reçois bien le mail mais impossible d'y répondre. Ça revient toujours avec la réponse mail non délivré...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour,
    Toujours pas de réponse concernant Les Bouton Keygo.
    La réponse de Nicolas F signale qu'il va nous envoyer un Email très bien : Sauf qu'il n'y a pas de solution probante concernant ce problème. Merci de nous donner une solution pour résoudre ce problème.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,
    le robot du forum avait depublier votre message d'origine que je n'avais pas vu.
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

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    Bonjour,

    Le bouton central sur 2 de mes télécommandes part en lambeaux.
    Serait il possible d'en commander d'autres de rechange ?

    Merci d'avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Je vous contacte par mail.
    Merci

    Ludovic V.
    Ludovic V.

    Ludovic V.

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    Bonjour
    Je rencontre le même souci avec mes télécommande Keygo RTS.
    Serait-il possible d'avoir un contact afin de voir comment régler ce problème, svp?
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

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