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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivity kit volet déconnecté depuis mise à jour de mars. Impossible de le reconnecter?

Bonjour,

J ai le connectivity kit depuis quelques mois, j avais ajouté mon volet roulant, tout à fonctionné sans problème, et depuis la mise a jour de mars, impossible d utiliser le volet avec l appli mais OK avec les 2 smooves, j ai réinitialisé la box, supprimer mon compte, recréer, et impossible de remettre le volet, lorsque je scanne le qr code à l arrière l étape se fait en un éclair, à mon avis il scanne pas le truc vraiment, ensuite j appuie sur le bouton arrière, mon volet fait bien un haut bas comme il se doit, et l appli ne trouve rien... que faire ?

Merci,

Oligot R.
Oligot R.

Oligot R.

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    Réponses

    Bonjour,

    En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.

    Bonne journée,

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