Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité : porte de garage fonctionnement aleatoire?

Bonjour,

Mon kit de connectivité est bien connecté à mon wifi et mes stores + lumieres fonctionnent sans pbm dans l'appli Tahoma.
En revanche le portail et le garage fonctionnent de maniere aléatoire. Parfois rien ne se passe en les declenchant depuis l'app.
Jnai tenté de rapprocher le kit de connectivité, sans succés.
Une idée ?

Merci pour votre aide,
Charles

Charles S.
Charles S.

Charles S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Commencez par éloigner le kit de toutes sources radio perturbatrices (PC, box internet, tv, relais wifi, pont hue ....)

    Bonne journée !

    Charles S.
    Charles S.

    Charles S.

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    Merci pour votre réponse,
    LE déplacement du kit n'a rien changé, en revanche j'ai désinstallé le garage de l'app Tahoma puis je l'ai réinstallé et cela semble fonctionner maintenant. A suivre.
    Merci !

    Baptiste
    Baptiste

    Baptiste

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    Bonjour,
    Est-ce que le problème est totalement résolu ?
    Comment commandez vous le portail et le garage via le kit lors du problème ? Est-ce une commande globale ou unitaire ou un scenario?
    J’ai un problème similaire avec mes volets et le kit (commande aléatoire des volets).
    Si besoin, vous trouverez les sujets similaires en recherchant mon numéro de demande SAV 09016320 sur le forum.
    Merci,

    Charles S.
    Charles S.

    Charles S.

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    Pendant le pbm de connectivité Tahoma je commandais mon portail et garage via une telecommande Somfy à 3 boutons classique.
    Tout marche bien depuis que j'ai desinstallé le garage de Tahoma puis procédé à un nouvel ajout du même garage.

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