Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à réactiver le chauffage

Bonjour,

J’ai une box TaHoma, qui permet de contrôler une PAC Atlantic.
Je n’ai aucun problème pour contrôler l’extinction du chauffage, l’extinction et la réactivation du chauffe eau mais impossible de rallumer le chauffage. Lorsque je vais dans mon appli, je clique sur Chauffage RDC par exemple, puis “avancé” puis je sélectionne “on” et lorsque je valide je reviens sur “chauffage RDC” et c’est écrit “off”. Je ne comprends pas, je fais exactement la même chose pour l’éteindre et cela fonctionne, mais pas pour le rallumer…

Merci,

Amandine V.
Amandine V.

Amandine V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Amandine
    Pouvez vous l'activer directement sur la PAC ?

    Amandine V.
    Amandine V.

    Amandine V.

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    Bonjour,
    Oui tout à fait, aucun problème pour l’activer depuis la PAC (et heureusement!)
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vagues tenter une resynchronisation.

    Surtout ne désinstaller pas la PAC, et attendez l'aide d'un Yello si ça ne fonctionne pas

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