Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à réactiver le chauffage

Bonjour,

J’ai une box TaHoma, qui permet de contrôler une PAC Atlantic.
Je n’ai aucun problème pour contrôler l’extinction du chauffage, l’extinction et la réactivation du chauffe eau mais impossible de rallumer le chauffage. Lorsque je vais dans mon appli, je clique sur Chauffage RDC par exemple, puis “avancé” puis je sélectionne “on” et lorsque je valide je reviens sur “chauffage RDC” et c’est écrit “off”. Je ne comprends pas, je fais exactement la même chose pour l’éteindre et cela fonctionne, mais pas pour le rallumer…

Merci,

Amandine V.
Amandine V.

Amandine V.

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    Amandine V.
    Amandine V.

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    Bonjour,
    Oui tout à fait, aucun problème pour l’activer depuis la PAC (et heureusement!)
    Merci

    Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vagues tenter une resynchronisation.

    Surtout ne désinstaller pas la PAC, et attendez l'aide d'un Yello si ça ne fonctionne pas

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