Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réparation caméra extérieure

Bonjour,

Est-il possible de réparer une caméra extérieure dont la commande du circuit du luminaire associé ne fonctionne plus (relai collé selon un commentaire sur le forum) ? Est-il juste préférable de changer la caméra défectueuse?

Merci par avance pour votre retour.

PS : il semble que la puissance des luminaires connectés à la caméra ait été trop importante, la caméra ayant tout de même fonctionné sans problème pendant plus de trois ans...

Régis C.
Régis C.

Régis C.

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    Réponses

    Bonjour Regis
    Ca se répare pas on applique la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Attention un relais collé et le résultat d'un éclairage trop puissant connecté à la caméra

    Régis C.
    Régis C.

    Régis C.

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    Merci pour votre retour pas vraiment surprenant! J'ai bien sûr prévu de remplacer mon éclairage halogène par des LED en respectant la contrainte des 100 W.

    Reste que la puissance maximum autorisée mériterait de figurer dans la notice de montage et non à l'extrême fin du document.

    Régis vous êtes en train de me dire que lorsque vous avez installé la caméra, vous n'avez pas regardez la section des fils nécessaires, ni la puissance au compteur, ni le type de wifi, car toutes ses informations ne sont disponibles que dans les caractéristiques qui vous semble mal placée.

    Je pense qu'il va falloir revoir le process quand vous installez du matériel ou vous allez avoir des surprises.

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