Porte ouverte detecteur d'ouverture

Où avez-vous acheté ce D.O et avez-vous la preuve d'achat ?

D'après vos indications il semblerait qu'il soit HS.

Bonne journée à vous.

Bonjour, Le DO a été acheté sur Veepee et j'ai bien une preuve d'achat datée du 16/12/2019 et j'ai vu qu'il y avait une garantie de 5 ans.
Est ce que la garantie s'applique ?
Merci, bonne journée
Cordialement

Non désolé.
La garantie de 5 ans s'applique uniquement sur la boutique officielle et dans les GSB partenaires.
Sinon, la garantie s'applique via le vendeur aux conditions déterminées par lui.

Bonne soirée à vous.

Merci pour la réponse rapide. Comme c'était noté en clair "5 year-warranty" sur l'emballage : compliqué d'avoir les conditions d'application ou pas.
Cordialement

N'hésitez pas de poser la question au vendeur.
Le risque c'est que vous n'en trouviez plus car arrêté de fab en 2020.
Sinon sur les sites d'occaz.

Bonne soirée

Bonjour,
J'ai un soucis avec la fiabilité des tests de vos équipements.
Mon DO est vu comme OK coté centrale même si la pile est abscente, alors que dans ce cas j'attends une deconnexion radio vue de la centrale (interface Web).
Une fois la pile installée, le test Auto-protection fonctionne (hurlement de la sirène) ce qui signifie que la liaison radio est OK.
Le test visuel d'ouverture fonctionne mais n'est pas retransmis à la centrale ou la centrale ne l'interprêtre pas (vu du Web). Le test finale en situation ne fonctionne pas

Le même test à ete effetué avec un IR qui ne déclenche pas alors que le lien radio fonctionne et le périphérique est vu sans problème.

Qu'en pensez vous?

Type et âge exacts de système et des éléments.

C'est quoi "vu du web" ?

Evitez "vos équipements" rien n'est à nous sur ce forum !

Bonne journée

Oups je croyais m'adresser à Somfy.
Concernant le Web je parlais de l'interface Web de la centrale.
Mon alarme est une PROTEXIOM achetée en 2013
Cordialement
Gaetan

Je suppose qu'il s'agit d'un D.O et d'un D.M ?
Si l'ouverture de ces éléments déclenche le système c'est que la liaison radio est ok.
Si la capture faite par ces éléments ne déclenche pas le système, alors éléments HS.

Bonne journée.

si j'en crois vos explications je dois changer 80% de mes éléments
Somfy c'est chère joli mais pas fiable et une interface ne donnant pas les bonnes informations.
Bien à vous Gaetan