Porte ouverte detecteur d'ouverture

Bonjour, Le DO a été acheté sur Veepee et j'ai bien une preuve d'achat datée du 16/12/2019 et j'ai vu qu'il y avait une garantie de 5 ans.
Est ce que la garantie s'applique ?
Merci, bonne journée
Cordialement

Merci pour la réponse rapide. Comme c'était noté en clair "5 year-warranty" sur l'emballage : compliqué d'avoir les conditions d'application ou pas.
Cordialement

Bonjour,
J'ai un soucis avec la fiabilité des tests de vos équipements.
Mon DO est vu comme OK coté centrale même si la pile est abscente, alors que dans ce cas j'attends une deconnexion radio vue de la centrale (interface Web).
Une fois la pile installée, le test Auto-protection fonctionne (hurlement de la sirène) ce qui signifie que la liaison radio est OK.
Le test visuel d'ouverture fonctionne mais n'est pas retransmis à la centrale ou la centrale ne l'interprêtre pas (vu du Web). Le test finale en situation ne fonctionne pas

Le même test à ete effetué avec un IR qui ne déclenche pas alors que le lien radio fonctionne et le périphérique est vu sans problème.

Qu'en pensez vous?

Oups je croyais m'adresser à Somfy.
Concernant le Web je parlais de l'interface Web de la centrale.
Mon alarme est une PROTEXIOM achetée en 2013
Cordialement
Gaetan

si j'en crois vos explications je dois changer 80% de mes éléments
Somfy c'est chère joli mais pas fiable et une interface ne donnant pas les bonnes informations.
Bien à vous Gaetan