Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La sortie eclaire ne marche pas?

Bonjour,
Je viens de changer le boitier électronique Invisio
Tout fonctionne correctement sauf la sortie éclairage.
On entend le relais claquer quand je commande la lumière
mais il n'y a aucune tension aux bornes 5 et 6.
Est ce c'est la carte qui est HS ou y a t'il une autre manip à faire.
Merci d'avance pour vos réponses

Merci,

Dahman Z.
Dahman Z.

Dahman Z.

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    Réponses

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    Vous venez de changer la box pour une neuve ou a t-elle été réparée ? De toute façon c'est garanti.

    Bonne journée à vous

    Dahman Z.
    Dahman Z.

    Dahman Z.

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    Merci pour réponse
    C'est un changement pour une boite neuve qui est bien sûr sous garantie.
    Avant de la retourner je voudrais savoir si le problème pouvait venir de la programmation ou d'un paramétrage?

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    Quel type exact de box ?

    Dahman Z.
    Dahman Z.

    Dahman Z.

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    C'est le bloc commande INVISIO avec les moteurs intégrés au portail

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    P13 = 2
    P14 = 6

    Bonne journée

    Dahman Z.
    Dahman Z.

    Dahman Z.

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    Oui c'est bien ce que j'ai mis P13 = 2
    P14 = 6
    J'entends le relais claquer mais pas d'allumage de la lampe.
    ça doit être un problème sur la carte, je vais la retourner pour changement.
    merci pour toutes vos réponses

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    Quant le relais colle, mesurez sur les bornes s'il y a bien du 230v.
    Le problème peut aussi venir de la lampe ou du câble.

    Dahman Z.
    Dahman Z.

    Dahman Z.

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    Oui J'ai bien mesuré, il n'y a pas de tension "0V"

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    Ok, alors retour garantie !

    Bonne journée à vous.

    Dahman Z.
    Dahman Z.

    Dahman Z.

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    merci bonne journée à vous également

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