Probleme detecteur exterieur pour sabotage et arret de la gamme

Bonjour,

Totalement impossible d'acheter des alarmes et éléments d'alarme du type RTD (Protexiom, Protexial, HKP) depuis fin 2019 !!!
Tout le monde a été suffisament averti et avisé des changements de gammes d'alarmes pour des raisons de changement de protocoles radio et wifi imposés par les pouvoirs public.

Expliquez-nous comment vous avez pu vous procurer il y a 6 mois des éléments qui n'existent plus depuis 5 ans ?

Qui a bien pu vous vendre ca ?

En tout cas, ce ne peut pas être Somfy puisque depuis cette date il ne fabrique plus et ne commercialise plus ces gammes.

Donc, pour une éventuelle garantie......Dont j'ai de gros doute, il faudra vous adresser à votre vendeur; Qui aura beaucoup de difficultés à faire valoir vos droits.

Désolé pour vous, mais là, quelqu'un vous a abusé.

Bonne journée à vous.

Non, alors SVP ne me dites pas n'importe quoi !!!

Déjà, la HKP n'a jamais été vendue en direct Somfy.
Le D.M.E bitechno n'est plus en vente depuis les dates indiquées.
Seuls subsistaient jusqu'à épuisement certains détecteurs d'ouverture intérieurs et détecteurs de mouvements intérieurs.
Les éléments plus "techniques" ont disparu depuis la date indiquée.

Vous pouvez contredire tout ce que vous voudrez, moi je m'en fout, je vous fais juste l'inventaire de la situation que je connais beaucoup mieux que vous.

Oubliez une prise en charge garantie !!! Votre produit étant de gamme Pro, seul un pro peut intervenir.
Et comme ce n'est pas un pro qui vous a vendu et posé ce système, vous allez tourner en rond.

Pourquoi ne pas nous indiquer votre source d'achat ?

Cette situation n'est plaisante pour personne, j'étais moi-même équipé Protexiom, puis, j'ai migré Protexial pour finir HKP.
Je sais que mon système est moribond........Et je le sais depuis bien longtemps.

Désolé Monsieur, mais ne vous faites aucune illusion sur une prise en charge garantie.
De même, une réparation n'est pas à envisager car Somfy ne le fait pas, il change mais ne répare pas.

je vous souhaite bonne chance dans vos démarches et attendez toutefois ici si qqs un aurait une info de dépannage;

Juste un mot sur ce fameux D.M.E bitechno.
Une panne est très rare, en fait c'est le plus souvent une mauvaise pose en rapport de son environnement.
j'ai 3 D.M.E et tous m'ont fait le coup !!!
Un soleil frappant les lentilles, Une flaque de pluie, un jeu d'ombres de plantations, bref, pleins de raisons qui font déclencher le D.M.E.

J'ai eu beaucoup de mal à bien les positionner, surtout celui au Sud.

Si vous le voulez, posez ici des photo de ce D.M.E dans son contexte de situation.

Bonne journée

Oui, c'est du Optex, vous pouvez en trouver sous d'autres conditionnements, mais franchement le tarif est un peu prohibitif.

Rexel sont des gens sérieux ! Les avez-vous contacté pour un éventuel SAV ?

Ce que je regretterais le plus dans cette gamme est la parfaite compatibilité avec la Tahoma V2 qui accepte tous types de détecteurs et permet tous les smarts possibles.
La gamme Home Advanced ne le permet pas, sauf que, en 2025 est prévu les Intellitags compatibles Tahoma Switch.

Donc vous l'avez compris, faudra que je change de système d'alarme et de Tahoma.

Vaste programme !

Bonne journée à vous.

Vous avez mal refermé le capot, le switch n'est pas appuyé.
Vérifiez ce point.

Bonne journée à vous.

Parfait, merci de votre retour et bonne journée à vous.