Impossible de se connecter sur le cloud somfy

Bonjour,

J'ai la même problématique après avoir suivi toutes les recommandations du Forum sur les paramétrage box et process link.
Il n'est pas diccasion, il marchait très bien encore la semaine dernière.
J'ai supprimer tous le matériel et recommencé depuis le début mais rien n'y fait ça bloque à la connexion avec le cloud.

Bonjour,
suite a de nombreux faux lancement d alarme pour capot déplacer, et des messages d erreur sur 2 intlitag pour pile usagée, j ai premierement changé les piles sur un des intelitage je lai remplacé par un neuf et toujours les memes soucis, j aidonc décider de tout réintaller toute mon installation, j"ai donc voulu réinstaller mon link mais a ce stade je n arrivbe pas a me connecter au cloud somfy dans le cursus de l installation que dois je faire

Morgan ma référence est BU 011 100 28A5 à ce moment je n ai plus accès à rien serveur indisponible en plus

morgan je vais tenter cela mais quand j ouvre l application somfy il y a un message d erreur , " perturbation des services "

Bonjour,
Le service cloud Somfy avec enregistrement ne fonctionne plus depuis des mois. Pourtant abonné 3 caméra pendant une dizaine d'années.
J' ai été obligé de résilier.
J'ai voulu réessayer pour voir et en me reabonnant , cela ne fonctionne toujours pas. Somfy me rembourse mais le service n existe plus.
Est ce normal ?
Le service a t il été supprimé ?
Cordialement

Bonjour,

Il n'y a plus d'enregistrement a la détection de mouvement des caméras malgres l abonnement. Cela a durée pendant un mois quand j'avais l abonnement 3 caméra. Sans réponse solution j' ai résilier mon abonnement.
J'ai voulu souscrire à nouveau et cela ne fonctionne pas .
Pas de geste co et service qui ne fonctionne pas , plus.
Cela a fonctionné pendant 10 ans . Le conseiller me dit c'est un problème de connexion internet et de débit
Pour information cela fonctionnait en ADSL, je suis passer en fibre à 8giga montant et descendant avec des débits beaucoup plus important.
Cordialement

Bonjour,

Il n' y a aucun message d erreur. je peux m abonner. Mes les enregistrements ne se font pas / plus .

Avez vous un autre moyen de vous contacter ?

Le forum ne fonctionne jamais et on ne peut jamais se loguer.

Envoi de mail ne fonctionne pas et on ne peut pas vous contacter via l application NI par telephone.

Le problème persiste, pas de solution.

Cordialement

Bonjour,

Un dialogue de sourds. Je vous explique que l enregistrement sur le cloud ne fonctionne pas plus depuis des mois. Service que vous m'avez facturé et qui ne fonctionne pas . Pendant plusieurs mois j' ai été facturé et malgré mon signalement rien n est fait, un dialogue de sourds comme maintenant. Donc a un moment payer pour un service qui n existe pas ,vous m obligé a resilier. j' ai voulu me réabonner cela n a pas fonctionné. La méthode de règlement, par carte sur mon compte Somfy. Je pense que tant que je n irai pas taper beaucoup plus haut rien ne sera fait . Et votre système d'alarme va sombrer car vous allez perdre vos clients. Je songe déjà à passer ailleurs.
Cordialement