Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scenario toujours actif même après désactivation

Bonjour,

Il semblerait que j’ai un problème avec les scénarios personnels. Certains se lancent alors qu’ils ont été désactivés.
Comme s’ils étaient gardé dans une espèce de mémoire tampon.
J’ai supprimé mes scénarios « Vacances » et « Journée ensoleillée » mais il sont toujours actifs.
Du coup, je les ai supprimés, recréés, activés, puis désactivés mais rien.
J’ai même l’impression qu’ils sont en double car les manipulations des volets se font plusieurs fois.
Et il ne s’affiche pas dans l’agenda…

J’ai tenté une ré synchronisation avec le serveur, à suivre…

Mon code pin : 1213-2470-4902.

Merci d’avance de regarder mon problème.

D’ailleurs, ne serait-ce pas l’application qui poserait ce genre de problème ?

Bonne journée.

Jeremy G.
Jeremy G.

Jeremy G.

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    Réponses

    Sébatien H.
    Sébatien H.

    Sébatien H.

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    Bonjour ,
    Après réflexion je pense que les problèmes de scénarios sont apparus après le changement d heure!
    La box ne serait pas à la nouvelle heure!!!
    Code pin /1209-7137-3494
    Merci
    Bonne journée

    Jeremy G.
    Jeremy G.

    Jeremy G.

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    Bonsoir,

    J’ai un doute que le changement d’heure soit la cause, car j’ai vu un autre topic parlant de ce problème.

    Sinon, j’ai fait une re-synchronisation avec le serveur et cela semble avoir arrêter ces scénarios fantômes.

    Mais si un Yellow peut quand même regarder nos Tahoma.

    Merci.

    Gwenaelle C.
    Gwenaelle C.

    Gwenaelle C.

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    Bonjour j ai moi aussi le problème. Les scénarios supprimés fonctionnent toujours c est un vrai problème. Les volets s ouvrent se ferment n importe quand. Pouvez vous supprimer tous les scénarios pour que je puisse partir de zéro? Merci pour votre aide

    Jeremy G.
    Jeremy G.

    Jeremy G.

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    Bonjour,

    Avez-vous tenté une ré-synchronisation avec le serveur Tahoma, en attendant une intervention d’un Yellow ?

    https://youtu.be/CY0phXUOS8s?si=2OJU_pGGl2vYamd7

    Bonne journée.

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