Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion de mon portail à ma connexoon

Bonjour,
J'avais l'application connexoon access. Nous sommes passés sur l'application tahoma. Mes portes de garage et le portail apparaissaient sur l'application. Maintenant, je n'ai plus le portail. J'ai essayé de l'ajouter depuis l'application, mais on me dit que j'ai 10 min pour demander une clé. Mais je n'arrive pas à savoir comment faire car je vois que ma connexoon est connectée sans voir ce qui est relié à elle. Sur l'ordinateur, quand je me connecte à tahomalink, on me signale une erreur de mot de passe ou d'identifiant.
Je voudrais pouvoir réutiliser l'application pour le portail, comment faire ?
bonne journée

Merci,

Damien C.
Damien C.

Damien C.

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    Réponses

    Bonjour Damien,

    Votre portail ayant déjà été appairé sur votre box, il vous faudra remettre à zéro la partie radio de votre moteur puis appairer de nouveau les télécommandes et appairer le moteur à Tahoma.

    Bonne journée,

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