Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link déconnecté et alarme activée

Bonjour,
Aujourd'hui, je n'ai pas pu désactivée mon alarme. Le link clignote. Je ne peux pas le reconnecter car l'alarme est activée.
Que dois je faire pour remettre le système opérationnel ?
D'avance merci.
Laurent

Merci,

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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    Réponses

    Bonsoir Laurent
    Quand le Link clignote c'est qu'il n'a plus accès a la box internet.

    Il ne faut surtout pas le bricoler.
    Rebootez simplement la box internet.
    S'il ne se reconnecte pas, débranchez le en maintenant le bouton sur le coté appuyé jusqu'à extinction de la led.

    Ensuite rebranchez le, il doit se connecter.

    Bonjour

    J ai le même soucis depuis cet après midi.. link qui clignote et je ne peux rien faire car l alarme est activée

    Wifi qui fonctionne sur les autres appareils

    Avez vous une solution?

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,

    Ces manipulations ont été faites plusieurs fois sans succès.

    Laurent

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,
    L'alarme est toujours inopérante.
    Un yellow peut il intervenir s'il vous plaît ?

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,

    Voici pour ma part le n° du link :
    BU0111012FA3

    Laurent

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour, malgré de nombreuses tentatives, le link n'est jamais détecté. Que dois je faire ?
    D'avance merci.

    Laurent

    Laurent il faut désactiver le wifi 5/6/7 de la box internet.
    Ensuite il faut faire un Reset avec la procédure suivante et réinstaller le Link

    Après vous pourrez réactiver les wifi 5/6/7

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,
    Pour ma part, il n'est toujours pas possible de détecter le link.
    Laurent

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour Morgan,

    En appuyant 30s j'ai pu réinstallé mon link.
    Merci pour votre aide.

    Laurent

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