Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus moyen de programmer mes télécommande pour ouvrir et fermer mon garage

Bonjour, je n'arrive plus à programmer mes télécommande. J'ai beau faire comme la notice rien ne se passe. J'appuie sur le bouton programmer de mon dexxo pro 800 la lumière s'allume puis dur le bouton extérieur droite et gauche puis le bouton que je veux enregistré. La lumière clignote. Mais quand je veux faire l'essai rien ne se passe sauf la lumiere qui se met à clignoter chaque fois que J'appuie sur le bouton. Est-ce la carte électronique ? Y a-t-il un moyen pour la carte pour voir si elle est hs ? J'espère avoir été assez explicite.
Merci pour vos réponses et votre aide.

Merci,

Serge L.
Serge L.

Serge L.

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    Réponses

    Bonjour
    Même problème que serge
    Après une fermeture normale impossible d'utiliser l'ensemble des télécommandes, , impossible de les reprogrammer
    Merci de votre retour
    JP

    Bonjour Serge et Jean-Paul,

    Vos moteurs ne sont pas défectueux. Ces dernières n'ont plus en mémoire les butées de fins de courses d'ouverture et de fermeture de votre porte de garage.

    Pour retrouver un fonctionnement de votre moteur, je vous invite à faire la procédure d'auto-apprentissage (Page 5 de la notice).

    Une fois cette étape effectuée, votre Dexxo Pro 800 devrait refonctionner avec ses télécommandes.

    Bonne journée,

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