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Association tahoma avec volet
Bonjour,
Je suis utilisateur d'une tahoma switch .
Après l'intervention du SAV de Tryba sur un autre des me volets , quand j'ai voulu paramétré la app , un autre de mes volet n'était plus gerable avec l'appli ( sans problème avec la télécommande smoove ).
J'ai éliminé le Volet piur le rajouter/associé à nouveau mais après scanner du QR code de la télécommande, l'appli ne trouve plus le volet .
Pouvez vous m'aider ?
S'il faudra faire un reset usine merci de m'indiquer la procédure car je n'ai pas réussi à la trouvée sur le notice somfy .
Cdt
Merci,
Réponses
Bonjour,
Je suis dans un cas similaire.
Nos volets solaires ont été installés, j'ai réussi à tous les installer via l'appli Tahoma sauf un qui n'est pas détecté. Comment faire?
Bonjour Emilio,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Dans ce cas, essayer de rapprocher la box de ce volet.
Si cela ne fonctionne pas, il faudra surement le réinitialiser.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa et merci.
Si me rappel bien la procédure implique plusieurs coupures électriques de l'alimentation du moteur. Comme nous avons pas de prise gigogne mais une conexion directe il faudra faire les coupures via le disjoncteur.
Le tableu électrique est au RDC mais le volet en question à l'étage : afin de mieux préparer l'appel est il possible d'avoir un manuel avec la procédure ?
Les moteurs sont SOMFY Funktaster Smoove 1 IO O/C Pure Shine
Merci
Bonjour Emilio,
Je vous invite à contacter le service technique en direct au 0 820 055 055 afin de ne pas déprogrammer toute votre installation.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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