Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme suite coupure de courant ?

Bonjour,

Bonjour,
Suite à des coupures de courant ma tahoma switch clignite orange et rouge.
quand je la met en mode connexion (voyant bleu clignotant) elle ne détecte aucun raison wifi
malgres avoir suivi la procédure de Mr Jean-Luc B le problème est toujours présent.
au cas ou je vous mais mon pin : 2016-4624-9125.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonne journée

Merci,

mathieu R.
mathieu R.

mathieu R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle procédure de ma part avez-vous suivi ?
    Remplacez l'adaptateur électrique.

    Bonne journée !

    mathieu R.
    mathieu R.

    mathieu R.

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    Bonsoir jean-Luc,
    la procédure du trombone car je présente les même symptômes qu'une autre personne sur le forum.
    Par quoi je remplace l'adaptateur électrique et en quoi celui ci influe t il?
    D'avance merci pour votre retour
    Mathieu.R

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pouvez utiliser un adaptateur de téléphone portable. Il arrive que l'original devienne faiblard !

    Bonne journée !

    mathieu R.
    mathieu R.

    mathieu R.

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    Bonjour,
    La panne vient de revenir après changement de l’adaptateur secteur.
    Que dois je faire maintenant ?
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

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