Question en attente de réponse
l'Intellitag n'a plus de pile
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un intellitag pour mon alarme.
Dans l'application, il est indiqué que l'intellitag n'a plus de pile.
J'ai suivi la procédure de l'application Somfy pour changer la pile mais à chaque fois je me retrouve avec le meme message sur l'application.
J'ai l'impression que l'intellitag ne fonctionne plus. J'ai testé avec d'autres marques de piles, changé le link de place,...je ne sais plus quoi faire.
Pouvez-vous m'aider?
cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky, merci pour votre réponse.
J'ai pu le supprimer de l'application mais je ne peux pas le réinstaller, il m'indique "Echec de l'installation. Votre intelliTAG n'a pas pu être installé."
Il est donc HS .
Quelqu'un du SAV pour m'indiquer les démarches à suivre pour m'en procurer un autre ?
Merci.
Cdt
Bonjour Jérémy,
Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre ce même réseau et refaire l'installation de l'intellitag.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai refait la manipulation du réseau wifi.
De plus, j'ai tout réinstaller les équipements un par un mais cet intelliTAG ne se réinstalle pas. J'ai le même souci.
Cdt
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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