Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment récupérer mes équipements ?

Bonjour,
installer Link ?
Bonjour Madame, Monsieur, suite à une manipulation sur le link, de ma part
tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf ma caméra intérieure qui elle est ok.
Depuis je n'arrive plus à réinstaller le link
Je suis arrivé à une étape où il m'a demandé le mot de passe que j'ai signalé j'ai attendu la connexion mais cela n'a pas fonctionné homme alarme était bien indiqué j'ai appuyé sur cette connexion cela n'a pas fonctionné non plus depuis que je n'arrive plus à l'installer elle s'éteint quand je l'enlève quand je l'installe je reste appuyé 8 secondes et elle se met à clignoter je fais un bref appuie et je relache le link clignote mais toujours rien. Je n'ai plus non plus Somfy home alarmes qui s affiche.
J'ai bien internet chez moi . Mon link est bien placé
Merci, de m'indiquer, si possible une solution afin de régler ce problème.
Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
En vous remerciant d'avance
Bonne journée

Merci,

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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    Réponses

    Bonjour Philippe

    Je pense que vous avez oubliez les prérequis Wifi du système.
    Pour faire simple, désactiver les Wifi 5/6/7 de votre box internet le temps de l'installation.

    Puis utiliser la procédure ci jointe pour réinitaliser le Link

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