Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

TAHOMA Volets roulants ?

Capture d’écran . 2024-05-24 à 09.11.42.jpeg Capture d’écran . 2024-05-24 à 09.11.42.jpeg
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24 mai 2024
Traité

Bonjour,
Nous avons une BOX TAHOMA depuis 2018 qui commande nos volets roulants.
Depuis quelques mois la BOX ne détecte plus 2 volets roulants dans le salon et ne peut donc plus les piloter.
( voir photo en PJ ).
Quelle est la manipulation pour que la BOX puisse retrouver ces 2 volets roulants ?
Je reste à disposition.
Merci d'avance à tout le monde.

Capture d’écran . 2024-05-24 à 09.11.42.jpeg Capture d’écran . 2024-05-24 à 09.11.42.jpeg
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24 mai 2024
Traité
Alexandre B.

Alexandre B.

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Thème
Domotique
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Alexandre B.
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24 mai 2024
il y a environ un an
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Commencez par faire un reset https://youtu.be/CY0phXUOS8s
    Ensuite déplacez de 30cm la box vers les VR en question.

    Vos VR sont-ils en RTS ou IO ?

    Bonne journée à vous.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Je vais essayer le reset ce midi et vous tient informer.
    Les VR sont en IO.
    Cordialement

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    Alexandre B.
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    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour,
    Pas de changement après le reset de la tahoma.
    Toujours 2 volets roulants non pilotables.
    Si quelqu'un à une solution, merci d'avance.

    Capture d’écran . 2024-05-29 à 16.38.26.jpeg Capture d’écran . 2024-05-29 à 16.38.26.jpeg
    Capture d’écran ....
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    29 mai 2024
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    Alexandre B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alexandre,

    Quel est le code PIN de votre box?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour Vanessa,
    Le code PIN de la box est le 1209-4438-8958.
    Merci d'avance.

    IMG_8087.PNG IMG_8087.PNG
    IMG_8087.PNG
    120 ko
    31 mai 2024
    Traité
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    Alexandre B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je ne vois plus d'erreur sur vos volets.
    Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour Vanessa,
    Effectivement il n'affiche plus d'erreur mais je ne peux pas les commander.
    Je vous joins les photos de l'interface.
    Merci d'avance.

    IMG_8093.PNG IMG_8093.PNG
    IMG_8093.PNG
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    6 juin 2024
    Traité
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    6 juin 2024
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    6 juin 2024
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alexandre,

    Je vois que les deux volets qui communiquent mal sont ceux du salon.
    Pouvez-vous essayé de rapprocher votre box Tahoma des volets et tester?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    La Tahoma est située dans le salon, les deux volets en question sont les plus prêts de la BOX.
    Cordialement.

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    Alexandre B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alexandre,

    Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro ces deux moteurs de façon individuelle et les appairer de nouveau à Tahoma.
    Vous pouvez contacter votre installateur ou le service technique afin d'être guidé en direct au 0 820 055 055.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    D'accord je vous remercie.
    Cordialement.

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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Je vous en prie,

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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