Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon chat fait sonner l'alarme

Bonjour, dans ma maison, mon chat déclenche l'alarme (HOME ALARM XL ADVANCED) simplement en marchant tranquillou (pas de bonds, il a 10 ans!), alors que mes 3 détecteurs de mouvement sont réglés à "animal de + de 10 kg", il en pèse 6.
Dans le paramétrage, Somfy indique pourtant bien que l'alarme ne se déclenchera pas avec ce réglage, et c'est d'ailleurs un argument de vente !
Et ça se passe pourtant tous les jours !!!

Merci beaucoup !

sophie P.
sophie P.

sophie P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Le réglage + de 10kg correspond a une hauteur de 0,60m a condition que les détecteurs soit installés a 2,10m de hauteur.

    Si les détecteurs sont installés plus bas ou si l'animal monte sur une chaise ou un canapé il est détecté.

    sophie P.
    sophie P.

    sophie P.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup Jacky. Je vais en effet les remonter.
    Je n'avais pas vu cette condition lors de la procédure d'installation. Espérons !
    Je reviendrai sur ce forum pour informer des suites de cette modification.
    Bien cordialement !
    Sophie

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